Доброго времени суток! Всех приветствую на своем канале.
Пока я реализую свои фриланс-проекты, выводя их на монетизацию, не оставляя мечты обеспечивать себя фрилансом, моей официальной работой остается колл-центр.
Сегодня хочу рассказать о том, какие перспективы здесь могут ждать оператора
1. Вертикальная карьерная лестница. Там, где я обычно работала, использовалась следующая градация: специалист – старший специалист – ведущий специалист (помощник руководителя, обычно их в группе два) – руководитель группы. Именно этот вариант я перестала для себя рассматривать.
Несмотря на то, что я люблю хорошо выполнять свою работу, отчитываться за выполнение плана коллегами, за чужие ошибки мне больше не кажется привлекательным – на мой взгляд, минусы в таком варианте превышают плюсы.
2. Горизонтальная карьерная лестница. Вакансии специалистов в других отделах. Например, в отделе, занимающемся прослушкой разговоров и оценкой качества или в IT-отделе. Так как сопутствующих отделов в колл-центре достаточно, всегда есть шанс подобрать что-то удобное для себя.
На подходящие мне предложения я начинаю реагировать сразу, как только набирается нужный для таких вакансий опыт работы в компании. Здесь очень мотивирует то, что эти вакансии заполняются в первую очередь действующими сотрудниками компании.
Да и вообще, перспективы развития с увеличением дохода – один из главных факторов, позволяющих мне принимать мою работу и уважать ее.
Рада буду видеть всех на своем канале. Оценивайте статью, подписывайтесь – мне будет приятно.
На канале есть и другие публикации о колл-центре:
1. Приятные мелочи, которые заряжают меня позитивом на весь рабочий день
2. Заменит ли искусственный разум оператора колл-центра
3. Подарки от компаний, которые я получала