Профессиональная репутация – тонкая материя, которую можно годами нарабатывать и потерять за один миг. Чтобы не быть голословной, приведу один очень громкий пример, который будет понятен всем.
Инцидент произошел в сентябре в Самаре с поп-исполнителем Димой Биланом. На одном из своих концертов певец вышел на сцену изрядно пьяным. В этот же момент в Сети появилось множество видео- и фотоматериала возмущенных фанатов. Более 600 ссылок в Интернете содержали сплошной негатив и на утро следующего дня выступление Билана было разнесено в пух и прах. Свидетели концерта и просто пользователи Сети предлагали разные варианты наказания: от «вернуть оплату за концерт» до «лишить Билана звания «народный». Даже если и были несмелые единичные попытки встать на сторону артиста и оправдать такое поведение, они терялись в большой волне негатива.
В результате следующий концерт Д. Билана в Москве был под угрозой. Продажи билетов остановились, а некоторые люди даже сдавали билеты.
Дмитрий не давал никаких комментариев, но через несколько недель артист снова вернулся в Самару с бесплатным концертом, на котором исполнитель публично извинился перед самарцами! Билан не стал выкручиваться и сочинять невероятные истории, он просто признал свою оплошность. Также он посетил детскую больницу и подарил ей 2 аппарата для поддержания жизнедеятельности младенцев + стал спонсором строительства Инклюзивной детской площадки.
От оплошности Дмитрия Билана до его извинения прошло не много времени, и инцидент ещё обсуждался прессой, телевидением и пользователями Сети. Но об извинениях, бесплатном концерте и дорогостоящих подарках детям города Самары было опубликовано около 100 ссылок (помним, что негатива размещено более 600 ссылок).
Поэтому каждый из нас должен помнить, что подобная «Самара» может произойти в жизни любого. И даже при положительном решении своей оплошности опубликованного негатива останется больше, чем позитива. Особенно бдительными стоит быть персонам, которые занимаются развитием личного бренда, являются лицом какого-либо бренда или представителям компаний.