Кто Клиент:
Салон флористики и декора в г. Казань. Присутствует как доставка, так и самовывоз.
УТП клиента:
- Бесплатная доставка всего за час
- Фото букета перед отправкой
- Инструкции по уходу
- Товар премиум качества
- Одна из самых низких цен по городу
Проблема:
Получение максимального количества лидов\конверсий при средней цене за конверсию до 350 рублей. При этих условиях бюджет у клиента что называется “резиновый”.
На фото выше пример продукта.
Как все работало раньше:
- Первая — это повышенная конкуренция и цена клика при прочих равных в Яндекс.Директ. Тут все просто, так происходит хотя бы потому, что все думают, что в Яндексе весь трафик (грамотная рекламная кампания Яндекса, не более того), однако, это в корне ошибочное мнение.
Шаг первый — Google Ads:
На текущий момент работаем с клиентом уже второй год, результаты по Google Ads с 1 марта 2019 года — по 17 июня 2019 года, для примера:
Другими словами, за это время было 2076 конверсий по средней цене 340 рублей. Это, в среднем, 15 конверсий в день только из Google Ads, включая дни просадки трафика в выходные (особенности тематики).
А вот данные за последний год работы с 17 июля 2018 года — по 17 июля 2019 года:
За это время было 5921 конверсия по средней цене 316 рублей. Это в среднем 16 конверсий в день на протяжении целого года.
Резюмирую, что было сделано за это время, если собрать все в несколько пунктов:
- Настроили рекламные кампании (РК) в соответствии с рекомендациями Google, а именно отразили в РК структуру сайта и по сути повторили ее. Это позволило не только гармонично развивать аккаунт, но и эффективно вести всю аналитику.
- Определили, что будет являться конверсией, настроили полное отслеживание и следим за полноценной работой. Как конверсию или лид мы определили:
- Заказ через корзину
- Заказ в один клик
- Обращение клиента в чат (именно когда сам написал)
- Звонок в компанию через Call Tracking номера
- Настроили ремаркетинг, чтобы возвращать пользователей, которые были на сайте и не совершили конверсию.
- Прошли несколько итераций открутки РК в аккаунте, и после каждой делали оптимизацию на основе данных которые получили в статистике Google Ads и Google Analytics. Затем перешли к следующему пункту.
- Изменили модель атрибуции конверсий на “Position-based”. Это позволило видеть весь путь человека до конверсии, а не только последнюю РК, в которой он совершил эту конверсию.
- Запустили GDN (баннерную рекламу Google Ads) на look-a-like аудиторию, похожую на тех, кто сделал конверсию. Тем самым получив новую заинтересованную аудиторию.
- Запустили Google Shopping на основании товарного фида.
Работы проделано очень много, но осталось ее еще больше, например, внедрение расширенной электронной торговли, более глубокая работа с ремаркетингом, настройка и оптимизация YouTube кампаний.
Шаг второй — Яндекс.Директ:
Конверсий было достаточно много, однако цена конверсии была достаточно высокой — около 500 рублей. Это было не выгодно заказчику и нужно было искать пути снижение цены конверсии любыми путем, даже уменьшением числа конверсий.
К тому же, постоянная минусация мусорных поисковых запросов, несмотря на то, что помогала, но и вытягивала много денег, ведь потенциальные клиенты все равно совершали клики по поисковому сниппету в Яндекс.Директ, а уже потом эти запросы заносились в минус-слова.
- Мы перестали получать нецелевые поисковые запросы, так как перешли на другую стратегию работы, а именно теперь не минусуем нецелевые поисковые фразы, а постоянно расширяем ядро запросов. Используем в работе Key Collector, Базы Пастухова, Yandex Wordstat. На данный момент в рекламном аккаунте более 5000 ключевых слов.
- Так как мы сузили охват, то и средняя цена клика упала, а значит цена конверсии тоже.
Сейчас Яндекс.Директ также является эффективным способом получения конверсия для компании. В итоге, что мы сделали:
- Настроили Яндекс.Директ кампании по аналогии с Google Ads — отразили в РК структуру сайта.
- Добавили РСЯ, МКБ, Смарт-баннеры. (пока в режиме теста)
- Настроили Яндекс.Маркет и этот же фид использовали для настройки Смарт баннеров. (Яндекс.Маркет уже очень неплохо показал себя)
- Из поисковых кампаний убрали такую площадку как Яндекс.Картинки. Она достаточно сильно снижала CTR и конверсий оттуда не было, а показов очень много.
- Перешли на другую стратегию работы, на ключи в “точном соответствии” и постоянное расширение ядра запросов.
- Сделали корректировку ставок на мобильные телефоны +30%, так как товар мгновенного спроса.
- Отключили показы по дополнительным релевантным фразам
- Использовали визитку в настройках кампании и указали не просто сухие данные.
- Во многих группах и объявления использовали шаблон для подстановки ключевого слова в заголовок. Это позволило существенно поднять CTR.
Итог:
P.S. Также для удобства клиента сделали отчет, который вы видите выше этого текста. Отчет онлайн с возможностью изменения дат в реальном времени показывает все ключевые показатели по каждому рекламному каналу (Google Ads, Яндекс.Директ, SEO, Facebook/Instagram Ads), по которому с нами работает клиент.
А что это значит? Это значит, что все данные сведены в одном удобном месте, и заказчик тратит минимум времени для того, чтобы отслеживать эффективность.
Если же вы не хотите разбираться с премудростями рекламных кабинетов и настройкой контекстной рекламы, делегируйте эту работу сертифицированным профессионалам. Агентство интернет маркетинга Web-Sci