Возвращение к одной и той же теме может означать две вещи: это либо очень важно для собеседников, либо, если это касается ссор и споров между людьми, вы что-то делаете не так. Скорее всего, дело в том, что вы решаете не ту проблему.
В одной семье после рождения второго ребенка отношения родителей стали не напряженными, близкими к разводу. Ссорились по поводу всего: начиная от стиля воспитания детей, заканчивая внешними видом супругов. В общем, было плохо.
Семья, к счастью, пошла к психологу с такой проблемой: наша жизнь уже не та, что была прежде. Муж не способен нести ответственность за свои действия, а жена - перестала за собой следить. В процессе консультаций они добрались до одного интресного факта: у жены была обида на мужа за то, что он не подарил ей цветы на выписку второго ребёнка. Через несколько консультаций, когда старые обиды вскрылись, супруги проговорили претензии (точнее многие из них ушли) и не развелись.
Вы решаете не ту проблему, если:
- Постоянно ссоритесь из-за одной и той же причины
- Информация ходит по кругу (обсуждаете одни и те же вещи из раза в раз. Доходит до того, что формулировки повторяются)
- После принятия «решения» вы продолжаете думать о проблеме или "решение" не работает
- У вас есть чувство неудовлетворенности после найденного «решения»
Это касается и деловых отношений, да и вообще любых: чтобы решить возникающую пробллему - обратитесь к причине.
Например, классическая ситуация, вражда между отделами. Вражды, естественно, скрытой. Проявляется это в том, что один отдел постоянно срывает сроки другому и не помогает урегулировать конфликты с клиентами.
Простое решение - сделать регламент взаимодействия, который не сработает. Потому что истинная причина такова: один отдел считает, что он пашет за всю компанию, в то время как другой - прохлаждается и пожинает плоды трудов другого отдела. И вот это нужно будет сначала решить, а уж потом составлять регламент.
И так во всём. Дело в том, что чтобы избавиться от проблемы, нужно найти её причину, ядро. Потому что разбираясь со следствиями, ни к чему долгосрочному не прийти. Сравните это с медициной: если болит в правом боку, не хочется, чтобы из-за этого делали операцию на сердце, а хочется, чтобы причина боли была локализована и устранена.
Ищите ядро проблемы?