Этой осенью сразу на нескольких конференциях я подробно рассказывал, как мы за 15 минут фильтруем десятки тысяч упоминаний о Яндексе и находим в этом потоке те, на которые необходимо ответить.
Делюсь с вами видеозаписью выступления на Social Media Listening Day, первой конференции от YouScan:
Если вы работаете в поддержке пользователей или клиентском сервисе, вам наверняка это будет интересно. Если ваши друзья работают в саппорте, пиаре или отвечают за репутационный маркетинг — не забудьте переслать им этот пост :)
Если вам интересны материалы о клиентском сервисе и великом могучем русском языке — обязательно ставьте лайки и подписывайтесь на канал.
