Как я уже писал, современный российский бизнес постоянно находится в сакральном поиске каких-то волшебных таблеток и прочих философских камней, которые позволят зарабатывать больше, тратя при этом меньше. Сейчас очередная магическая пилюля, которая будет пару лет в тренде, это сугубо IT-шные методологии, сформулированные программистами для программистов для облегчения и структуризации их труда кодингового.
О чем я? Откройте вечно популярный красный сайт поиска работы, в каждой второй вакансии на более-менее ответственные должности выше старшего помощника менеджера по клинингу вы увидите загадочные ругательства в разделе "Требования": "опыт работы с Agile", "знания SCRUM". Кто, что называется, в теме, те поняли бредовость цитат. Кто не понял - прочитав текст поймете. Эти непонятные слова мы и обсудим сегодня.
Но сперва очередной дисклеймер. Кто-то может с моими словами не согласиться - это ваше право, ибо я изучаю информацию и делюсь своими выводами и мыслями. Если Ваши выводы и мысли какие-то другие или в чем-то не совпадают - прекрасно, вы хотя бы мыслите. Кстати, судя по комментариям в прошлых статьях, у меня в уютной крысиной норке собралась немногочисленная, но думающая аудитория. Далее, конкретно в этих методиках я нашел ряд позитивных моментов, которые, как выясняется, я применял, даже таких слов не зная, но ваш покорный слуга обладает критическим мышлением и даром находить дыры и узкие места, которыми и делится с вами. Теперь все - поехали.
Что это такое.
Agile - некая методология, ближе стоящая к философии, чем к конкретному мануалу, сформулированная на сходке гиков-программистов в норвежских горах (за кружкой грога, ага). Адепты утверждают, что постулатам этой методы лет примерно как египетским пирамидам, просто мозгов сформулировать хватило только у этой программистской компании. Отчасти соглашусь, отчасти нет. Позже объясню, почему. Суть всей этой методики укладывается в одну фразу: "соображай и шевелись быстро и просто". Пока все ок, я лично, как руководитель в большой и долго запрягающей корпоративной махине, только за, чтобы мои подчиненные и коллеги по топ-менеджменту соображали и шевелились быстро. Но, как говорится, есть нюанс. Чтобы компания думала и двигалась быстро и просто, предполагается, что вся компания состоит из эдаких "бизнесовых" чуваков, которые сами принимают решения и двигаются к намеченной цели с неумолимостью терминаторов. Поняли, в чем нюанс? Тогда на пальцах. В компании, где я тружусь, трудоустроено что-то около 2000 человек, плюс еще штук 500-600 разных контрагентов, фрилансеров, ГПХшников и так далее. Чисто по теории вероятности, какова вероятность набрать 2 с гаком тыщщи человек с предпринимательскими способностями, если они, согласно статистическим исследованиям, есть не более чем у 10% населения, и большинство из них в гробу видали "работу на дядю" и пилят собственные проекты разной степени успешности и юридической легальности? И второй нюанс: если я член такой самоорганизованной команды, на кой мне вообще сдался начальник и вся его корпоративная братия? Мы скооперируемся и замутим свой проект, меньший по масштабу, но нам на жизнь хватит.
Scrum в свою очередь - похожая штука по своей сути, но с определенными плясками с бубнами (ритуалами) и тактиками коротких рабочих периодов. Вообще, некоторые считают Scrum просто одним из технико-тактических исполнений Agile. Все многомудрые нюансы на картинке.
Достигать самоорганизации Agile и его итерации предлагают за счет фокуса команды на нуждах клиентов, наделения ее постоянно растущими полномочиями, упрощения структуры и бизнес-процессов, использования обратной связи, работы короткими циклами (спринтами в терминологии Scrum) и с неприменным гуманистическим подходом. Об этих вещах мы поговорим поподробнее.
Разбор полетов
Пойдем по порядку и поговорим о каждом пункте.
Фокус команды на нуждах клиента. Давайте честно, у нас даже владельцы бизнеса плевать на них хотели, их интересует собственная прибыль. Что уж говорить о наемниках, которых интересует только собственная тушка. Сюда же отправляются и гуманистические подходы великих Вольтеров и Руссо и всяких прочих гуманистов, включая тех парней, что сформулировали нашего сегодняшнего героя. Российский - да и не российский, C'est La Vie - бизнесы - это ни разу не про гуманизм, а про прибыль владельцев, все. Гуманизм, как правило, заключается в зарплате, и то только потому, что бесплатно после отмены рабства работать никто не соглашается. Хотя собственники с радостью бы вернули крепостничество и не платили бы вообще никому нисколько, даже топ-менеджменту. Но аджайилисты не столько просты, они говорят, что гуманистический подход - банальная мотивация, чем, на мой взгляд, конкретно подменяют понятия. Для бизнесмена это серпом по одному месту, ибо наиболее эффективная мотивация - деньги. Их можно сочетать с красивыми должностями и идеями. Я знаю одного человека, строящего свой бизнес по Agile, который пытается деньги заменить на много красивых слов. Требовать результат и работу до полуночи от голодной, в прямом смысле, команды, кажется полной тупостью всем, кроме него. Вывод - Agile хорош, когда босс сам от и до ему следует, а не выборочно перестраивает в свою пользу.
Короткие временные отрезки работы - этот постулат у меня никаких вопросов не возникает. Собственно, так все и работает: сделали действие, посмотрели, что из него получается, поправили, запустили второе действие.
Упрощение структуры и процессов. Вроде, тоже да, всю ту же работу, что выполняют 2000 человек вполне могут вытянуть 1500. Это я прекрасно знаю. Но так же знаю, что завтра в мой кабинет завалится собственник и навалит мне задач, на исполнение которых мне потребуются ресурсы, в том числе и кадровые. Так что "лишних" людей я придержу и распределю текущую работу так, чтобы позже 19:00 никому не приходилось засиживаться. Я прекрасно понимаю, что работа - самоцель только у особых извращенцев, у нормальных людей - это инструмент, который дает средства на жизнь. Аналогично и с бизнес-процессами. Упростить их возможно, и это даже делается. Но суть в том, что они должны хотя бы быть. Об этом я рассуждаю здесь.
Полномочия сотрудников. Да, конечная цель начальника - "уволить самого себя". Но давайте честно, а вы в своих подчиненных и коллегах настолько уверены? Соответственно, сидеть и ждать, пока некая группа людей самоорганизуется (спойлер, скорее всего, никогда, а если кто-то и найдется, кто организуется без твоей, начальника, помощи, то в один прекрасный день он задаст себе и тебе логичный вопрос: "а ты-то нахрена нужен?"), и, сидя на попе ровно, ждать, пока все заработает, и бабло потечет водопадами можно, но бесполезно.
Обратная связь звучит круто. Об этом талдычат просто годами, если не десятилетиями. В каждой конторе проводят планерки, совещания, встречи с персоналом, стратегические сессии и прочие говорильни. Догадались, в чем проблема? В слове "говорильни". Вспомните свое совещание с руководителем. Изменилось ли что-то, после того, как вы сообщили о проблемах, с которыми столкнулись? Скорее всего, или вы сами получили нагоняй, или не произошло ничего вообще. Да и строятся эти совещания по принципу "отбрыкаться самому, засадить другого". И эта человеческая черта неистребима до тех пор, пока вы, боссы, не откажетесь от кар небесных в виде штрафов и прочего.
Минутка любви и обожания
Сейчас вы прочитали поливание гуано очередного плода мысли творческих, умных людей от недоделанного блогера, который сам ни черта не создал, а лишь гавкает на более успешных. Да, теперь хейтерам придется придумывать новый комментарий. Но суть не в этом. Суть в том, что методика-то не плохая, даже хорошая, до многих вещей, которые она постулирует, я додумался еще до того, как слова Agile и Scrum начали звучать из всех утюгов. А многие взял на заметку и буду пытаться применять. Смысл моего метания какашек заключался не в том, чтобы очернить систему, а в том, чтобы показать, что какой бы не был продукт, попади он к диким папуасам, которых принципиально волнует только собственный кошелек и пузико, он таки станет тем самым куском гуано.
Давайте так, коллеги, работающие в "аджийловских" и всяких прочих замороченных на каких-то методиках, от старого доброго Хаббарда до какого-либо экзотического макаронного монстра, конторах, напишите в комментариях, создало ли ваше руководство идеальные условия труда? Соблюдает ли лично Биг Босс от и до те постулаты, которые спускает вам в том виде, в котором они созданы, а не адаптированы им под свои нужды? Думаю, нет.
Поэтому мое мнение такое: какой бы прекрасной не была очередная волшебная таблетка, если нет условий для ее использования, она будет не полезнее тыквы. Только за ваш счет разбогатеют всякие тренеры и коучи, которые и будут вам внедрять все эти методики. Как театр начинается с вешалки, так и бизнес начинается с людей. Вся соль в них. В том числе и в тебе, директор очередной "инновационной" конторы. "А вот на западе..." - можете начать вы. А я отвечу, известно ли вам, что мы от Запада безбожно отстаем по всем фронтам, касающихся бизнеса как такового? Сравните условия труда там и тут, отношения к работникам и между работниками. Подумайте лучше об этом, а не ищите очередной Священный Грааль.
Ну и традиционное блогерское, подписываемся на канал, ставим палец вверх, или что тут принято просить.))
Иллюстрации взяты из открытых источников