Сложные гости, как правило, нам попадаются каждый день. Но есть нации, с которыми сложно всегда. К таким можно отнести австралийцев за их английский, китайцев за их желание получить 25 зубных наборов сразу при заселении, казахов за их нежелание вовремя платить, но самые сложные гости - это, конечно же, индусы. В последнее время гостей из Индии стало в разы больше. Казалось бы, небогатая страна, но они путешествуют по России целыми автобусами, ведут бизнес, влюбляются в русских женщин, создают семьи и, конечно же, останавливаются в отелях.
Конечно, нас, отельеров, больше всего беспокоит их желание останавливаться в отелях, т.к. это особый случай, к которому мы готовимся.
Так в чем же сложность? Ну пожили, да уехали на следующее утро, вам то что? А вот что:
Во-первых, индусы очень приставучие и настырные. Сразу же с порога они требуют дать им лучший номер. Сразу думаешь, почему именно вам должен достаться лучший номер.... Где чаевые, где благодарность? Отвечаю, это просто их привычка просить лучший номер всегда и везде. Нет бы сразу забронировать номер высокой категории, они возьмут самый дешёвый и будут клянчить президентский.
Во-вторых, если вы заметили, что к вам едет гость по фамилии Сингх (самая популярная фамилия в Индии), срочно убирайте все ёмкости из номера. Ни в коем случае не приносите тазики по запросу гостя. Индусы поливают себя в ванной прямо на пол из того, что попадается под руку во время купания. Решение - не давать номера с ванной, только душ, по возможности номера для людей с ограниченными возможностями. Индусы таким номерам очень рады!
В-третьих, индусы унесут все, что лежит на шведском столе. Их дети-проныры утащат с собой все круассаны, пирожные и прочее. Хорошая новость: индусы не едят красную икру. Она останется нетронутой. Однажды мне один индус подарил банку красной икры, чем очень меня удивил, но потом я узнал, что они ее не едят. Спасибо, что не выбросил.
В-четвёртых, индусы крайне редко дают чаевые. Ну просто КРАЙНЕ редко. При этом могут подарить ненужный им хлам, типа брошюр из самолёта, старой одежды и прочее. А после этого ждут от вас улыбки и безмерной благодарности.
В-пятых, от индусов постоянно пахнет нафталином. Этим абмре пропитаны кожа и вещи, и после выезда из номера запах ещё 2-3 ночи не выветривается. Даже не пытайтесь с этим бороться, для них это все равно что использовать мыло при мытьё рук. Просто научитесь достойно переносить это неудобство.
Брать или не брать в отель индусов решать вам. Но если вы пережили их визит, можно точно сказать, что вы профессионал гостиничного дела!