Бармен, беллман или официант с радостью поддержат беседу с гостем. Но будут делать это максимально корректно. Существуют негласные правила, которые работают в отеле.
Первое правило: никогда не обсуждать с гостями политику. Да, политика - это грязное дело. Поэтому можно с лёгкостью вляпаться и некорректно выразиться по отношению к гостю.
У меня был на практике такой случай: во время общения с американцем увлекся обсуждением Трампа и Клинтон вканун выборов. Мы с гостем взахлёб расхваливали первого, мол он наши отношения улучшит. В этот момент подошла его супруга и, вопросительно глядя мне в глаза, спросила: "Do you support Mr. Trump? Why?!" Благо её супруг вступился за меня, но уже запахло конфликтом... Отделался лёгким испугом.
Правило второе: исключите разговоры на тему религии. Очень трепетно к этому относятся некоторые люди. Невзначай можно обидеть или ранить гостя. Просто забудьте об этой теме.
Правило третье: не слушайте плохие советы коллег: не посылайте к черту гостя, если он не дал вам на чай и не шипите на него, покидая номер. Человек так устроен, что может почувствовать ваше настроение, даже если вы это пытаетесь скрыть. Оставайтесь доброжелательными, уважайте гостя просто за то, что он у вас есть.
Правило четвертое: никогда не говорите НЕТ. Сыграйте в игру: на работе просто забудьте это слово. Ваше любимое слово - ДА. Можно добавить "Конечно да!". И улыбку.
Правило пятое: отельер в своей речи никогда не использует слов с уменьшительно-ласкательным окончанием. Слова ключик, номерочик, унитазик, бутылочка, краник и другие оставьте своим коллегам из дальних окраин. Просто забудьте про эти слова.
Правило шестое (самое важное): храните тайну гостя. Он доверяет вам, и никто не должен узнать о нем за стенами отеля. Порой так хочется рассказать друзьям, кто у нас живёт, что ест, как разговаривает. Но ни в коем случае не поддавайтесь соблазну.
Будучи с гостем ставьте себя на его место: как бы вам хотелось, чтобы к вам относились. Думайте, прежде чем говорить. Хороших чаевых вам и позитивных гостей! Ваш Ночной портье.