Умные люди давно всё придумали за нас, казалось бы, остается самое легкое - начать пользоваться. С точки зрения управления конфликтом, люди не отличаются особой оригинальностью в том, что с ним делать. Дело в том, что есть 5 стратегий поведения в конфликте. И вы точно прибегали к каждой из них, как минимум один раз в жизни.
Речь о 5 стратегиях поведения в конфликте, которую представили Т. Томас и Р.Килман, а мы, конфликтологи, всё время наблюдаем, как это работает в действии. Ловите рецепты!👇
Рецепт 1.
Соперничество. Нужно максимально задавить второго участника, постараться забрать весь контроль над его действиями и вообще не думать б его интересах. Самое важное: не опускаться до конструктивного диалога, это не про вас!
Рецепт 2.
Уход. Чем дальше отложить решение проблемы - тем лучше. Лучше вообще игнорировать факт наличия конфликтной ситуации, не реагировать на призывы оппонентов. Вдруг он так сам и решится...
Рецепт 3.
Уступка или приспособление. Самая неэнергозатратная стратегия, нужно просто соглашаться на всё (да-да, абсолютно на всё), что вам предлагают. Другими словами, навязывают. Главное - добавить лести и никакой инициативы, улыбаемся и машем, слышите? Го-то-во.
Рецепт 4
Компромисс. Вы вроде бы стараетесь найти решение, которое бы удовлетворяло обоих. И вы как будто бы равны. Но, т.к. вы понимаете, что свои инетерсы у вас тоже есть, иногда польстите второму участнику конфликта . А ещё дождитесь, когда задобрят вас, потому что... не в одни ворота же играть. И когда все будут готовы уступить - приступайте к выбору решения конфликта.
Рецепт 5
Сотрудничество. Самое важное здесь - осознать и признать проблему, открыто её обсуждать со второй стороной. Тщательный анализ информации и нацеленность на решение проблемы - важные ингредиенты. Вырабатываете разные варианты решения проблемы и идёте на переговоры. Там надо слушать, помнить о своих и чужих интересах и чувствах (!), быть гибким и открытым к новым предложениям. Тогда действительно получится решить проблему и идти дальше.
О каждой стратегии напишу статью с примерами из жизни и тем, что делать с людьми, которые применяют против вас неприятную стратегию.
Хотите?😉