Я очень часто пользуюсь Почтой России. Не столько по личным делам, сколько связанным исключительно с делами компании. Мы очень давние клиенты курьерской службы EMS (да, это тоже Почта России). Мы арендовали долгое время ящик в почтовом отделении. Но это отдельная история.
Теперь перейдём к заголовку нашей короткой статьи. Итак 5 причин. Почта с каждым годом (субъективно) становиться лучше и заслуга тут IT-части:
1. Шикарный сайт и Приложение. Не без грешков в мелочах, но тот хаб, который у них получился это прекрасно.
2. Качественный трекинг отправлений. Показывает когда принято, где лежит, кому вручили. Выполняет свою задачу на отлично. Есть минусы, но о них дальше.
3. Выдача отправлений через СМС. Без паспорта. Без показа квитанций. Без заполнения квитанций. Если вы ещё не связали Госуслуги и Почту России, то у вас сегодня счастливый день. 1 клик до счастья.
4. Электронные заказные письма. Сервис максимально простой: Не вставая со стула вы прикрепили в форму пдф-файл (я делал именно так); заплатили 70 рублей (+/-) и заполнив адрес получателя нажимаем Отправить. Где-то в далёкой деревне письмо распечатали-запечатали-отправили "на бумаге". Вручили под подпись, а вам пришёл трек Получено адресатом. Чудо!
5. Отправка за свой счёт. Я сейчас пишу про курьеров EMS. Несколько раз это сильно выручало. Ты сам пристраиваешь себе весь ... чтобы отправитель вообще не думал ни о чём. Немного нужно пописать бумаг на такое отправление, но очень редко это можно и сделать. Один раз я отправлял из Махачкалы целый сервер, а мог бы и крыло от самолёта доставить (наверное).
Если сейчас этот пост читают smm'щики Почты России, то вот тут можно начать ёрзать на стульчиках. Не без минусов.
1. Трекинг, естественно, глючит на некоторых отправлениях. Что-то показывает что потерялось, а оно дошло. Отправление вернули, а показывает что доставлено. Не удивлюсь если завтра еще в не отправленном отправлении будет статус Получено получателем. Уверен, что это поправлят!
2. Я как-то от руки заполнял 3 (три!) экземпляра договора на а/я. Надеюсь этого "приключения" больше нету. Всё сильно упросилось.
3. Самый главный минус это "последняя миля" - специалисты с грустными лицами в самом отделении. Которые, если не в духе могут напихать не только тебе, но и всей очереди даже если они стоят в другое окно. И вот это "смазывает" впечатления от посещения отделений. Но в целом там тоже люди.
Ну и как же можно обойтись без совета:
Почта России, если вы это читаете (а smm'щики уж точно читают) почему бы вам не сделать е-коммерс коворкинги прямо в отделениях. Сдайте половину своих помещений под офис мелких интернет-магазинов и обслуживайте их отправления в супер приоритете.
Бонус-совет: Сделайте уже для ЮЛ стоимость отправлений х2, но с возможностью не стоять в очереди. Скоро и так все перейдут на ЭДО и пишите письма!
=============================================================
Подписывайтесь. Заглядывайте почаще и задавайте вопросы в комментариях!