Я сейчас расскажу Вам о своем маленьком открытии. Но, чтобы Вам было понятно о чем пойдет речь, нужно вспомнить эпизод из замечательной книги братьев Вайнеров «Эра милосердия».
Володя Шарапов - фронтовик, в прошлом - командир разведывательной роты, демобилизовавшись, получает назначение в МУР (Московский уголовный розыск), в отдел по борьбе с бандитизмом. И первый рабочий день для него - как холодный душ. Он смелый мужик, уверенный в себе, в своих силах (а ты покомандуй разведротой или сходи в тыл и «возьми языка»), оказался в ситуации, когда он ничего не понимает и чувствует себя абсолютно бесполезным. Он не знает ни принципов работы милиции, ни законодательства, ни повадок преступников и т.д. (справедливости ради отметим, каждый на его месте испытывал бы то же самое, а то и похуже).
И он пытается поскорее во всем разобраться, во все вникнуть и поэтому постоянно обращается ко всем с расспросами.
И вот он беседует со своим начальником - Глебом Жегловым. Тот тоже молодой, но уже поработавший, опытный и уверенный в себе МУРовец, поймавший и обезвредивший ни одного преступника. И Жеглов говорит, что самое главное в их профессии - это освоить работу со свидетелем. Потому что всегда найдётся человек, который что-то видел или слышал и если его правильно расспросить, то это очень может помочь расследованию. А чтобы это делать хорошо, нужно знать «шесть правил Глеба Жеглова»!
И Глеб начинает Шарапову их рассказывать, но, к сожалению, засыпает на четвертом правиле.
Мне эти правила очень понравились, я считал их очень полезными не только для работы со свидетелем, но и просто, если хочешь находить с людьми общий язык.
И еще мне казалось, что эти советы я уже где-то еще встречал, почти в той же формулировке. И как-то раз осенило. Вот давайте сравним «правила» Глеба Жеглова и Дейла Карнеги из его книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей».
Правила даю в сокращении для удобства. Но и так невооруженным глазом видно, что первое правило Жеглова совпадает со вторым правилом Карнеги, второе с четвертым, третье с пятым и т.д.
С первого взгляда бросается большое сходство этих правил. Конечно, сразу отбросим всякие домыслы по поводу плагиата. Карнеги умер в 1955 году и никак не мог читать «Эру милосердия», которая была издана в 1975 году, а Вайнеры вряд ли были знакомы с книгами Карнеги, которые стали переводить в СССР, только 1989 году. Да и если бы даже и могли, я уверен, что никогда не стали бы прибегать к плагиату.
О чем, следовательно, можно говорить в этой ситуации. Обратите внимания: Глеб Жеглов, в уста которого вложили эти слова, живет в СССР и работает в милиции, в «отделе по борьбе с бандитизмом». Карнеги, преподаватель и бизнесмен, живет в США.
И вот получается полушария разные, страны разные, политические системы разные и т.д. а правила одинаковые. Это говорит о том, что эти правила универсальны и для России, и для США, и для сотрудника полиции, и для бизнесмена и врача и т.д.
Обращаю внимание, что нет в этом списке правил о том, как манипулировать людьми, «хитро и коварно втираться» к ним в доверие. Авторы, наоборот, подчеркивают необходимость «искреннего интереса». А искренний интерес возможен только при уважении к собеседнику.
Чаще улыбайтесь (искренне), господа, и получайте взамен побольше искренних улыбок. Всем удачи!