Цель: получение максимального количества конверсий стоимостью до 300 рублей
Реализация
Для достижения цели были созданы рекламные кампании в Google Ads в поисковой и контекстно-медийной сети (КМС). Через 3 месяца работы добавились кампании в Яндекс.Директ.
Релевантные объявления
Клиентов привлекают объявления, которые соответствуют их интересам. Учитывая это, рекламные кампании были разделены по маржинальности и типу ключевых слов. В показ запущены объявления, которые максимально соответствуют ключевым словам и целевой странице.
Таким образом, если человек хочет заказать 101 розу, купить букет в интернет-магазине, заказать доставку роз или других цветов, ему достаточно совершить всего 3 действия: ввести запрос, перейти по понравившемуся объявлению на сайт, сделать заказ. Наиболее эффективными оказались объявления с выгодными предложениями, например: 33 розы за 999 руб.
Конверсии – цель и средство успешной рекламы
Важная часть рекламы – настройка конверсий. Было установлено отслеживание конверсий по заказам, чатам, а также с помощью подмены номера телефона. Все эти действия помогли составить четкий портрет потребителя и еще больше повысить показатель качества объявлений.
Аналитика показала, что около 60% клиентов делают заказ по телефону, используя номер на сайте либо из поискового сниппета. В большинстве случаев покупка моментальная, и совершается либо спонтанно, либо в последний момент. Автоматическая стратегия «Целевая цена за конверсию» и релевантность рекламы поспособствовали достижению конверсий стоимостью 280 руб.
Первые результаты
Высокий показатель качества объявлений и их соответствие ожиданиям пользователей привели через 2 месяца работы к 15% CTR в поисковых кампаниях при низкой цене клика и высоких позициях объявлений.
Расширение аудитории
Для работы с лояльной аудиторией был установлен тэг ремаркетинга для показа рекламы в КМС. Уже после 2 месяцев сбора списка ремаркетинга он дал желаемый результат, приведя к покупке тех, кто уже знаком с сайтом.
В дополнении реклама в КМС транслировалась для look-a-like аудитории (похожая на покупателей аудитория, созданная возможностями машинного обучения Google), которая принесла дополнительно 10 млн показов в месяц.
Через 4 месяца работы получилось достигнуть 250 руб за конверсию, что превзошло наши прогнозы.
Особенности рекламы цветов в Google Ads и Яндекс.Директ
Огромная конкуренция в цветочной сфере по Яндексу была причиной дорогих кликов и высокой цены конверсии. Переход на стратегию с точным соответствием ключевых слов привел к расширению ядра до 4000 запросов и достижению цены конверсии ниже 300 руб.
В то же время данные аналитики и возможности машинного обучения Google позволяют моментально реагировать на настроения покупателей, показывать релевантную их интересам рекламу и снизить стоимость конверсии до 200-210 руб.
Гибкость рекламной кампании
В период просадки, вызванной появлением на рынке новых игроков, восполнить количество заказов помогла стратегия «Целевая цена за конверсию». Google Adwords выбирал для показа рекламы только конверсионную аудиторию.
Результат
Сегодня работа над рекламной кампанией продолжается, поддерживается средний показатель по двум системам 250 руб за конверсию, постоянно обновляется список ремаркетинга. При изменении покупательского поведения, моментально меняются и характеристики look-a-like аудитории.
Ежедневное Google и Яндекс приносят по 15-40 конверсий. Количество обращений зависит от праздников, сезона, проводимых мероприятий и прочих локальных факторов.
Достигнув желаемой цены конверсий в Яндекс, переходим на этап увеличения их количества при неизменной стоимости.
Эффективность рекламы и понимание аудитории стали основой для улучшения работы сайта: сегодня внедряется электронная коммерция, вместо подмены номера планируется использовать Call tracking. Заказы принимаются ежедневно с 7:00 до 22:00. В планах расширение на работу в ночной период.
Если же вы не хотите разбираться с премудростями рекламных кабинетов и настройкой рекламы, делегируйте эту работу сертифицированным профессионалам. Агентство интернет маркетинга Web-Sci
Отзыв клиента
Директор – Миннуллин Р. Р.
