За последние несколько лет железнодорожники расширили список дополнительных услуг для пассажиров. Начали с масштабного проекта - строительства второго транссибирского туннеля. В его необходимости говорит то, что грузооборот увеличился, а нынешняя пропускная способность осталась на прежнем уровне.
В городе Твери находится вагоностроительный завод, из его цехов выходят новые пассажирские вагоны - в плацкартном и купейном исполнении. Руководство холдинга Российские железные дороги планируют полностью обновить весь имеющийся пассажирский парк вагонов. Теперь редко встретишь вагон с туалетной комнатой, которую закрывает проводник на время прохождения санитарных зон.
Еще одним не маловажным проектом комфортной среды можно считать доступность вокзалов для маломобильных групп населения. Появилась служба сопровождения для помощи таких групп населения. Необходимо подать заявку на помощь на сайте перевозчика, заполнив все необходимые поля. А сотрудники службы сопровождения в день оказания услуги - помогут в передвижении по вокзальному комплексу и посадке / высадке в поезд. На вокзалах есть все элементы доступной среды - лифты, пандусы.
