Звонит клиент и начинает рассказывать, что у него упали продажи. Сезон не тот, покупатели выбирают, где дешевле. Менеджеров нормальных днем с огнем не найти. И обращается к тебе с четким убеждением, что вот сейчас как проведем тренинг по продажам, так сразу все само и заработает. А если еще и бизнес-тренера пригласим “звездного”, то результат гарантирован на 200%. ⠀
Так, да не так. Это довольно распространенное заблуждение. Точнее, даже не заблуждение, а скорее мечта о “волшебной таблетке”. Стоит один раз принять и всё, вопрос решен. ⠀
Только в жизни так не бывает. Как показывает опыт, один тренинг ничего не решает. Энтузиазма и задора у участников обучения хватает недели на 2— 3. А дальше — все по накатанной. Конспект заброшен в дальний ящик. Рутина засосала. Деньги на тренинг потрачены, результата - ноль. ⠀
Поэтому, когда ко мне обращаются с подобным запросом, предпочитаю таких “мечтателей” сразу опускать с небес на землю. Желаемый заказчиком эффект можно получить, если выстраивать системную работу. И один тренинг тут ситуацию не спасет.
Например, своим клиентам для отработки конкретных навыков я предлагаю игровые бизнес-решения. Если говорить про продажи, то это Game4Seller — речевой тренажер для отработки коммуникативных компетенций.
Регулярные занятия раз в неделю по 1,5 — 2 часа позволяют отработать и закрепить необходимые модели общения. Менеджеры по продажам делятся опытом, обучают новичков, вместе находят удачные ответы на клиентские возражения, разбирают сложные ситуации. ⠀
Благодаря такому подходу к обучению сотрудникам, кому-то удается делать планы продаж в самые провальные для отрасли месяцы. Или сокращать на треть сроки согласования договоров со своими партнерами. Или на 17% увеличивать среднюю сумму чека за полгода. ⠀
Вы можете продолжать верить, что один тренинг спасет ваши продажи. Но лучше не надеяться на “авось”, а выстроить системную работу по обучению персонала. ⠀
Еще больше полезной информации на donskih.ru