Малый бизнес это такая весёлая штука. В каждый канун Нового года я в этом убеждаюсь. Мой бизнес это дистрибьюция печенья с предсказаниями. 5 лет назад, когда я начал эти заниматься, на них был большой спрос это был очень новый продукт и получали очень много заказов и действительно, как как и на каждом сувенирном производстве, поток заказов и падал на Новый год. Мы даже назвали день 15 ноября днём "плохого маркетолога". Почему плохого? Потому что хорошие уже заказали печеньки в августе-сентябре на Новый год. А плохой маркетолог начинает заказывать это всё в ноябре .
А что значит заказать 50 или 100 тысяч печений в ноябре ? Это значит что Заказ будет получен 29 или 30 декабря прям, прям под Новый год. Это будет 4-5 ночных смена, поломка печи для печений, переработки для персонала. Но для малого бизнеса это, конечно, рай: цену можно поднять в вдвое, клиент заплатит, и будет рад любым срокам. Почему? Потому что вы спасаете этого самого маркетолога , сохраняете ему карьеру, делаете успешный проект. И каждый год таких маркетологов становится больше. Можно прямо зафиксировать кликабельность рекламной кампании в первой половине ноября и во второй половине ноября: спрос вырастает в 8-10 раз. но
И все бы хорошо. Но "плохой маркетолог" может встретить "неумного бизнесмена" и тогда начинается жара. Чего нам стоит эти дни. Однажды мы делали очень сложный заказ который предполагал развести количестве 100000 штук по новогодней Москве до 30 декабря. Мы начали искать всех курьеров, которые только были. У нас один курьер пропал с двадцатью тысячами печений. Он приехал Через 2 дня и слёзно просил дать ему поработать, он был готов чуть ли не Луну везти наш груз. Поверили, справился. Новогодние такие доставки всегда осуществляются в страшном трафике, в дорожном ступоре, который охватывает Москву в эти дни. Работать сложно. И я выбрал себе 25 магазинов, по которым начал развозить печенье сам лично, ну потому что других ресурсов не было.
И до сих пор Я думаю, правильно ли я поступил ? с одной стороны ты мелкий предприниматель , ты делаешь сервис, которые любят Люди, нарабатываешь репутацию, создаёшь продукт и все такое. Но с другой стороны, ты управленец, ты обязан такие задачи делегировать, потому что твоё рабочее время стоит гораздо , чем рабочее время курьера. Поэтому, твое желание выехать на точки, порвать на себе рубаху и доставить печенье в срок, говорят о том, что ты как управляющий не справился и облажался. Ты не наладил процесс доставки с помощью более дешёвых ресурсов. Таким образом ты извел на курьерскую доставку не 1000 руб, а в 5 раз больше. Ты профукал весь свой рабочий день, а мог бы приводить в бизнес новые деньги.
Если бы у малого бизнеса типа моего были акционеры, они бы задали очень большой вопрос: а куда смотрят директор в такой ситуации, позволяя доставке стоить в разы дороже? Поэтому я для себя решил твердо: весь неквалифицированный труд делегирую. Наша маленькая команда занимается самым главным - работой с клиентом, выявлением его потребностей, доведением его до счастье и планированием, координацией, организацией и контролем. Никогда не делайте чужую работу. И это такой хороший маркер, если Вы заметили по себе, что делаете работу ваших подчинённых, значит вы слетели с управленческих катушек. Срочно возвращайтесь на место.