При всем моем принципиальном отношении к себе и своим коллегам (т.е, надо работать честно, бытующее мнение о риэлторах менять в лучшую сторону), не могу не признать, что иногда и наши клиенты бывают отнюдь не на высоте.
Отставим в сторону случаи откровенного "кидания" риэлторов - адресок через агента узнал, квартирку самостоятельно оформил, оговоренные заранее проценты не заплатил. Это бывает крайне редко, так как надо быть довольно безбашенным, чтобы, сэкономив 2%(а то и меньше) от стоимости недвижимости, потерять остальные 98%. Так как к нам обращаются в основном по рекомендации, элемент доверия достаточно высок с обеих сторон, я на такие случаи и не закладываюсь (конечно, единичные истории за столько лет случились. Был как-то уроженец Кавказа, который за многомесячную работу арбузом расплатился, да бог с ним!). Больше расстраивают клиенты, решившие "поиграть в бирюльки".
Что это значит? Ну, к примеру, два брата получили квартиру от родителей по наследству. Один в ней продолжал жить-поживать, а другой, успешный и самостоятельный, захотел получить свою долю денежными знаками. Для чего требовалось жилье разменять, что, впрочем, было вполне возможно (квартира трехкомнатная). Тем более, старший брат, желающий получить деньги, был готов уступить младшему. Вот только младшенького-то все устраивало в одиночном проживании. Пару лет они друг с другом просто "бодались", пытались договориться самостоятельно, не испортив при этом отношений. Не вышло. Пришли к нам (по рекомендации), подписали договор, все, вроде бы, подробно оговорили, и мы стали объектом серьезно заниматься - рекламировать, возить клиентов, подбирать для младшего брата альтернативную жилплощадь… Он везде послушно ездил, да и продаваемую квартиру охотно показывал, вот только под разными предлогами от всех предложений отказывался. Мы скоро поняли, что он таким образом время тянул, дабы старший брат не приставал с угрозами о продаже доли в праве и т.д... А наша работа - ну что ж, пусть работается за так, ведь никаких предоплат и неустоек с него все равно не возьмешь.
Совсем недавно приключилась история с бывшими супругами, которые никак не могли поделить свою недвижимость в течении многих лет. Уж и переругались все, и дети выросли, и внуки родились, а все старые обиды не забывались и компромисс не клеился. В какой-то момент, вроде, согласились меняться, также к нам в агентство обратились, казались решительно настроенными. Покупателя пришлось долго искать (года полтора), квартира была с серьезными недостатками. Однако, и желающий купить нашелся, и подходящие альтернативные варианты. До авансов дошло. И вот тут-то бывшая супруга, милейшая с виду женщина-библиотекарь пошла на попятную. Тоже "в бирюльки" играла, делала вид, что менялась. Никаких накладных расходов эта публика не заплатила, да еще и причинила фирме урон, т.к. деньги были потрачены на проверки.
Думаю, надо вести реестр таких квартир, за которые ни при каких обстоятельствах не стоит браться (вроде "черного" списка риэлторов))). Ведь, есть экземпляры и похлеще. Одна моя коллега рассказывала :"Представляешь, встречаю тут в базе одну квартиру, которой три года назад занималась! Говорят, за нее уже в пяти агентствах и авансы брали, и проверки заказывали. Развлекается тетенька-собственник!" Так-то вот.