В 2014 году я в «Белом Ветре» делал рекламную кампанию с известным интернет-художником Дюраном. У нашей сети магазинов тогда появился слоган «Будь собой — обновляйся», и мы устроили конкурс, в котором участники придумывали забавные слоганы, построенные по принципу: «Будь чем-то — делай что-то». Например: «Будь пультом от телевизора — теряйся», «Будь Кубиком Рубика — собирайся» и так далее. Дюран рисовал прикольные картинки, мы их выкладывали каждый день в свои группы в социальных сетях, чтобы показать участникам конкурса, в каком направлении нужно думать.
В это же время в Сочи должно было состояться закрытие Олимпиады, и у нас была картинка на эту тему. Дюран классно обыграл баг с нераскрывшимся олимпийским кольцом — раз уж во время открытия Олимпиады одно кольцо не раскрылось, то во время закрытия одно кольцо должно было не закрыться.
Наш тогдашний директор по маркетингу сказал, что выпускать эту картинку нельзя. Мы спорили с ним, наверное, дня два. Я говорил, что это крутейшая шутка и, возможно, она даже прославит нас. А он настаивал, что Олимпиаду стебать нельзя, мы коммерческая компания, и проблемы нам не нужны. В итоге его слово было решающим, и картинку мы не выпустили.
В день закрытия Олимпиады главный продюсер этого мероприятия Константин Эрнст вышел к журналистам в футболке с нераскрывшимся кольцом, и об этом тут же написали десятки федеральных СМИ. Все были поражены чувством юмора и смелостью Эрнста. Я ворвался в кабинет директора по маркетингу со словами: «Вы видели?! Я же говорил! Даже сам Эрнст не побоялся про это пошутить! А мы побоялись».
Директор по маркетингу пристально посмотрел на меня и произнес: «Дмитрий, когда Эрнст шутит про нераскрывшееся кольцо — это самоирония, это круто. А когда мы шутим — это обидный стёб».
Не могу сказать, что теперь однозначно согласен с таким подходом, но классификацию юмора на этом примере я запомнил хорошо.
Если вам интересны материалы о клиентском сервисе и великом могучем русском языке — обязательно ставьте лайки и подписывайтесь на канал.