Сегодня речь пойдёт только о контроле, не умоляя значимость других функций управления.Некорректное применение контроля - реальная причина сформированного неэффективного рабочего поведения сотрудников компании. И не только.Однако, это важнейшее, т.к. осуществляя контроль мы подкрепляем правильное поведение и нужные результаты и корректируем неправильное. Конечно, я подразумеваю, что контроль включает в себя и предоставление сотрудникам обратной связи. А с этим, у многих руководителей просто беда.Итак, начнём с того, что контроль является сравнением текущего положения дел с плановым, идеальным или нормативным. А, значит, сравнить можно только то, что задал изначально в виде идеала, плана или нормы/ норматива (список конечно можно продолжить). Здесь мы понимаем важность корректной постановки целей/задач и планирования, но сегодня о контроле. Допустим, что все это у нас есть.Как выбрать оптимальный вид контроля? На что обращать внимание?
- Смотрим на цель или задачу: сложная/простая, впервые/ многократно выполняемая, с высокой/ низкой вероятностью ошибки и т.д. Иногда самостоятельно выделяют уровень риска в случае невыполнении задачи.
- Смотрим на ресурсы (деньги, люди, оборудование, время и т.д. ) количество и качество. О качестве человеческого ресурса необходимо говорить отдельно. И понимание этого приходит с опытом. Поначалу кажется: разобрался с деньгами и временем, что ещё надо? Хотя и теории есть, и товарищи старшие подсказывают. А в человеческом ресурсе смотрим: степень самостоятельности, решал ли ранее подобные задачи и как справился, мотивацию, командный игрок или одиночка и много что ещё.
Если выбираем не тот вид, последствия печальные:
- Не достигается результат,
- Нарушается процесс/ технология
- Демотивируется персонал
- Снижается уровень дисциплины
- Наступает хроническая нехватка времени
- Появляются ошибки
- И многое другое
Бывает ещё более интересные ситуации, когда контроль не производится.Очень люблю задавать вопросы, типа: как контролируете? Как часто? И если слышу: постоянно, то понимаю, что знания о контроле отсутствуют и он осуществляется некорректно.А у вас какие отношения с контролем?
Читайте так же:
Хотите познакомиться ближе, жду в гости!