Учёные признали, что контрпродуктивное поведение на работе (КОР) является одним из наиболее важных индивидуальных результатов, негативно влияющих на эффективность организации. КОР определяется как категория добровольного поведения, которое носит девиантный и антисоциальный характер. КОР неприемлемы и обычно являются неожиданным поведением, которое может крайне негативно сказаться на благополучии организации.
КОР включает в себя широкий спектр девиантных действий, которые могут быть направлены непосредственно против организации, таких как кражи, саботаж, замедление работы и абсентеизм, или другие ситуации направленные на работу других сотрудников, такие как преднамеренное вмешательство в работу друг друга, враждебное или агрессивное поведение.
Поведение, направленное на организацию, называется CWB-O (организационное), а поведение, направленное на других сотрудников, называется CWB-I (интерфейсное). По определению, оба поведения являются деструктивными, вредными для организаций и их сотрудников. Они представляют собой серьезную угрозу финансовому здоровью организации. Кража сотрудников, форма CWB-O, по оценкам, ежегодно наносит ущерб экономике США в размере 50 миллиардов долларов. Стоимость только для розничных торговцев в США от краж сотрудников оценивается почти в 18 миллиардов долларов в год - больше, чем стоимость магазинной кражи клиентами.
В дополнение к кражам сотрудников, Центры по контролю и профилактике заболеваний сообщают, что потери производительности, связанные с прогулами, другой формой CWB-O, ежегодно обходятся работодателям США в 225,8 миллиарда долларов США.
Хотя большинство прогулов можно отнести на счет болезни и травматизма, согласно онлайн-опросу, проведенному Harris Poll в 2017 году, 40% сотрудников сообщили о болезни на работу, когда они были здоровы. Учитывая огромные финансовые и нефинансовые затраты, важно понимать факторы, влияющие на ОСП, чтобы свести к минимуму их негативное влияние на организации.
Исследования CWB показывают, что оно является реакцией на стресс на рабочем месте. Исследования показывают, что стресс, вызванный конфликтом ролей, является важным значением.
Когда сотрудники не в состоянии выполнять различные функции или испытывают увеличение нагрузки, они испытывают повышенный уровень стресса и ищут пути восстановления равновесия в своей жизни. Среди многих источников стресса основной вклад вносит конфликт интерфейса "работа - семья".
Исследования конфликта между работой и семьей показали, что конфликтующие требования между работой и семейными обязанностями могут привести к множеству негативных последствий на рабочем месте, таких как напряжение, прогулы, текучесть кадров и задержки.
В рамках исследования "работа - семья" были выявлены две концептуально и эмпирически различные формы конфликтов:
- работа, связанная с вмешательством в семью (WIF),
- семья, связанная с работой (FIW).
WIF возникает, когда требования на рабочем месте препятствуют выполнению семейных ролей, а FIW - когда требования семьи препятствуют выполнению рабочих ролей. Конфликт между работой и семьей является важным аспектом повседневной жизни людей и может оказывать значительное влияние на их поведение на рабочем месте, а также на результаты их семейной жизни.
Короче говоря, конфликт между работой и семьей является одной из форм стресса, который препятствует успешному выполнению работы и выполнению семейных обязанностей. Оно истощает ресурсы людей и приводит к негативным последствиям для них, таким как плохое физическое и психологическое здоровье, и к негативным последствиям для организаций, таким как снижение производительности и уменьшение товарооборота.
Значительное количество доказательств связывает конфликт между работой и семьей с негативным отношением сотрудников и девиантным поведением по отношению к организации и коллегам.
Несмотря на имеющиеся свидетельства, очевидно, что исследования взаимосвязи между конфликтами между работой и семьей и ОСП отсутствуют. Особенно не хватает теоретической модели для понимания механизмов, с помощью которых конфликты между работой и семьей влияют на ОСП.