К отвратительному качеству обслуживания YOTA и феерическому забиванию на проблемы клиента, добавился ещё пункт: зажиливание денег.
Перечислю предыдущие моменты радостного общения. В Красноярске, в принципе, работает оно нормально. Но есть фишка: через YOTA не работает протокол GRE. Соответственно, не поднимается VPN. Проблеме этой 100500 лет, достаточно набрать в поиске "yota gre". У кого-то она решалась волшебной прошивкой модема (которую YOTA почему-то предпочитает скрывать), но мне и прошивка не помогла. Собственно, 80% сотрудников "техподдержки" YOTA сходу не могли вкурить, что такое VPN вообще (не говоря уж про GRE), и добраться до сотрудника с более-менее вменяемым скиллом было проблематично. По итогу вообще было сказано, что всё должно работать, а YOTA ни при чём.
Потом был мой переезд за город на ПМЖ, открытие того факта, что там YOTA практически не работает. Заодно вскрылся факт нерабочести торрентов и практически любого p2p трафика. Поэтому, было принято скоренькое решение забить на YOTA, что и было сделано в пользу TELE2, которое работает отлично (VPN не пробовал, правда, торренты тоже не пашут - зато скорость зверская и нет разрывов).
На счету YOTA оставалось прилично денег, решил написать заявление на возврат (просто так из личного кабинета это ну никак прям невозможно, хотя у того же МегаФОНа я закрывал счёт и возвращал деньги прямо из онлайн-чата с ТП). Пришлось ехать в офис продаж, там писать миллиард цифр банковского счёта, привязанного к карте - в общем, все прелести. Пообещали перевод в течение 30 дней.
Прошло месяца полтора, и тут я вспомнил, что никакого перевода не было. Личный кабинет YOTA к тому времени был уже заблокирован. Обратился в онлайн-поддержку, где довольно долго мурыжили на предмет личных данных даже для того, чтобы просто сообщить дату и точную сумму выплаты (типа секретная информация, штоле?). Выяснилось, что выплата была чуть ли не сразу. Пересмотрел все банковские выписки - нету.
Ладно, держите. Я сделал всё, что мог.
