Новое исследование показывает основные препятствия, которые не дают нам попросить прощения. В настоящее время рассматривается три основных барьера для извинений, а так же возможные пути их преодоления.
1. Недостаточная забота о субъекте и / или отношениях с ней
Извинение требует, чтобы мы признали, что причинили кому-то вред. Если мы решим извиниться, мы также должны принять на себя риск того, что тот, перед кем мы извиняемся, может отклонить наши извинения.
Поэтому, если нарушитель не почувствует реального желания выразить свою заботу о благополучии субъекта и желание восстановить отношения, он может воздержаться от извинений.
Шуман отмечает, что те, кто имеет низкую «эмпатическую озабоченность, перспективное восприятие и заботу о благосостоянии других», те, кто «преднамеренно причинил вред жертве и, следовательно, чувствуют себя менее виноватыми», и те, кто более «не склонен к близости отношений», с меньшей вероятностью принесут свои извинения.
Кроме того, непропорциональное внимание к себе, более высокий уровень нарциссизма и чувство принадлежности также негативно связаны со склонностью к извинениям.
2. Предположение о неэффективности принесённых извинений
Иногда людям трудно извиниться, потому что они ошибочно полагают, что это будет иметь ряд негативных последствий.
Например, одной из целей принесения извинений является получение прощения, но люди часто «недооценивают положительное влияние, которое извинение оказывает на указанную личность, например, вероятность прощения или восстановления отношений».
С другой стороны, когда нарушители «видят данную личность как желающую или способную простить обиду», они «более склонны приносить извинения».
3. Восприятие извинений как угрозы для собственного имиджа
Мы хотим, чтобы нас считали хорошими и нравственными людьми. Следовательно, причинение вреда другим людям (например, через социальную изоляцию) может привести к переживанию стыда и вины.
Несмотря на эти неприятные эмоциональные состояния, многие люди отказываются извиняться. Почему? Возможно, потому что они «переоценивают негативные последствия извинений, например, насколько негативно их воспримут другие после того, как они извинятся».
Предполагается, что правонарушители, которые имеют «более хрупкие взгляды на себя, например, когда у них заниженная самооценка» или «завышенный нарциссизм», с меньшей вероятностью принесут извинения.
Как преодолеть эти барьеры?
Существует исследование о том, как повысить беспокойство "жертвы" о нарушителе. Таким образом, важно, чтобы в будущих исследованиях выяснилось, увеличит ли вероятность извинения «инструктирование нарушителей о той перспективе, что они в один момент тоже могут стать жертвой» или «усиление у нарушителей чувства сопереживания».
В будущих исследованиях также необходимо изучить способы преодоления второго барьера и повышения восприятия эффективности извинений. Некоторые возможности включают в себя разоблачение нарушителей «подсчетом успешных извинений» или, наоборот, побуждение их «генерировать свои собственные мысли о пользе извинений».
В трех недавних исследованиях были рассмотрены способы преодоления третьего барьера - восприятия угрозы самооценке.
В первом исследовании утверждение ценностей привело к более полным извинениям. Согласно теории самоутверждения, когда сталкиваешься с информацией, которая угрожает чьим-либо чувствам (например, рассматривается как правонарушитель), размышление о своих ценностях и других источниках самооценки подтверждает свою целостность и уменьшает страдания.
Участникам было предложено составить список характеристик и ценностей, которые были для них важны (например, отношения с семьей, оценка искусства и музыки и т. д.). Эта задача минимизировала угрозу уменьшения свой ценности из-за приносимых извинений.
Во втором исследовании изучалось значение самоутверждения, связанного с правонарушением. Исследователи утверждают, что, хотя самоутверждение может снизить риски, нанесённые самооценке, оно не учитывает конкретную ценность, которая была нарушена преступлением (и стыд, окружающий его), и, таким образом, может не способствовать истинному примирению.
Одной группе участников было предложено признать ценность, которую они нарушили при совершении преступления; написать, почему ценность была для них важна, и, наконец, вспомнить времена, когда они действовали в соответствии с этой ценностью. Таким образом, удовлетворяя свои собственные потребности в самопрощении и восстановлении «моральной идентичности», эти участники с большей вероятностью добивались примирения.
Авторы третьего исследования предположили, что извинения могут быть особенно трудными, когда личность считается статичной (плохо поддается изменениям в своем поведении), поскольку в таких случаях извинения, которые нужно принести, могут рассматриваться как серьезная угроза для «стабильного характера».
Как и предполагалось, участники, которых попросили прочитать статью о том, насколько по-настоящему податлива личность (в отличие от того, насколько неизменной она была), были больше других готовы принять ответственность за причиненную обиду и принести извинения.