Внутреннее давление - это секретный обзор.
Есть только один способ.... заставить кого-нибудь сделать что-нибудь. И это заставит другого человека захотеть сделать это.
-Дейл Карнеги
Большинство из нас чувствует себя более гармонично в жизни, когда все последовательно: наша работа, наши дома, наши привычки, даже безалкогольные напитки. Последовательность — это клей, который удерживает все в нашей жизни вместе, позволяя нам тем самым справляться с миром. Подумай обо всех людях, которыми ты восхищаешься. Бьюсь об заклад, большинство из них — последовательные, конгруэнтные люди. То, во что они верят, что говорят и что делают (даже когда никто не смотрит), плавно течет вместе. Как правило, высокая степень последовательности в жизни человека свидетельствует о его личной и интеллектуальной силе.
Люди, естественно, более предрасположены - даже подсознательно - тяготеть к людям, последовательным в своем поведении, и следовать за ними. И наоборот: несоответствие в личной и профессиональной жизни, как правило, считается нежелательным. Человек, чьи убеждения, слова и поступки не всегда совпадают, считается лицемером, двуличным, растерянным или даже психически больным.
Теория когнитивного диссонанса
В 1957 году Леон Фестингер сформулировал теорию когнитивного диссонанса в Стэнфордском университете. Он утверждал: "Когда взгляды противоречат действиям, отношению или убеждениям, мы испытываем дискомфорт и стремимся к переменам." Теория Фестингера закладывает основу для Закона Диссонанса, одного из двенадцати законов Максимального Влияния.
Закон о Диссонансе гласит, что люди будут естественно действовать в соответствии со своими познаниями (убеждениями, взглядами и ценностями). Поэтому, когда люди ведут себя так, что это несовместимо с этими познаниями, они оказываются в состоянии дискомфорта. В таком неудобном состоянии они, естественно, будут склонны корректировать свое поведение или отношение для восстановления психической и эмоциональной последовательности.
Когда наши убеждения, взгляды и действия совпадают, мы живем гармонично. Когда они этого не делают, мы чувствуем диссонанс на некотором уровне, то есть чувствуем себя неловко, скованно, неудобно, встревоженно, беспокойно, расстроено, нервно или запутано. Для того чтобы устранить или ослабить такое напряжение, мы сделаем все возможное чтобы изменить наше отношение и поведение, даже если это означает, что мы не хотим этого делать.
Представь, что внутри тебя большая резинка. При наличии диссонансов резиновая лента начинает растягиваться. Пока существует диссонанс, полоса растягивается все сильнее и сильнее. Вы должны принять меры до того, как он достигнет точки перелома и разорвется.
Мотивация к снижению напряженности заставляет нас меняться; мы сделаем все, что в наших силах, чтобы восстановить равновесие. Мы постоянно ищем психоэмоционального застоя, подобно тому, как мы испытываем постоянную потребность в еде и воде, чтобы удовлетворить наше физическое существо.
Методы защиты психической целостности
Когда мы чувствуем когнитивный диссонанс, мы должны найти способ справиться с психологическим напряжением. В нашем распоряжении имеется целый арсенал инструментов, помогающих нам вернуться к когнитивной последовательности. В приведенном ниже списке описываются различные способы, которыми люди пытаются уменьшить диссонанс.
- Отрицание— Чтобы заткнуть диссонанс, вы отрицаете, что есть проблема. Вы делаете это либо игнорируя источник информации, либо унижая его. Вы также можете сознательно неправильно истолковать конфронтационную позицию.
- Модификация — Вы изменяете свои существующие представления для достижения последовательности. Чаще всего это подразумевает признание того, что вы ошиблись, и внесение изменений, чтобы исправить свои ошибки.
- Перефразирование — вы меняете свое понимание или толкование смысла. Следствием этого является либо изменение собственного мышления, либо обесценивание значимости всего вопроса, считая его неважным вообще.
- Поиск — Вы полны решимости найти недостатки в положении другой стороны, дискредитировать источник и искать социальную или доказательственную поддержку своей собственной точки зрения. Вы можете попытаться убедить источник (если таковой имеется) в его ошибке. Вы также можете попытаться убедить других, что поступили правильно.
- Разделение — Вы разделяете взгляды, которые находятся в конфликте. В результате происходит разделение мышления, что облегчает игнорирование или даже забывание несоответствия. По вашему мнению, то, что происходит в одной области вашей жизни (или чьей-то другой), не должно влиять на другие области вашей жизни.
- Рационализация — Вы находите оправдания тому, почему несоответствие является приемлемым. Вы меняете свои ожидания или пытаетесь изменить то, что произошло на самом деле. Вы также находите причины, оправдывающие ваше поведение или ваше мнение.