Ссориться можно и нужно, но делать это надо по правилам. По каким правилам рассказывает наука конфликтология.
Конфликтология - наука, изучающая природу, причины возникновения и способы решения конфликтов. До начала 20-го века конфликты, конечно были, но были не изучены. Карл Маркс первым изучил и описал конфликтологию. В результате многих ученых в 50-60 годы 20-столетия конфликтология стала самостоятельной наукой.
Пример:
Допустим, вы с коллегой должны сделать вместе одну работу. Вы свою часть сделали, а он нет. В итоге вам обоим светит остаться без премии, назревает конфликт.
1) В идеале вы с ним выходите на улицу, сначала орёте друг на друга, потом выясняете причины недоработки, решаете остаться на работе, чтобы не лишиться премии.
2) В "не идеале?" Вы кипите от злости, но решаете не ссориться. Потому что избегаете агрессии.
Правила конфликтов:
Правило №1 Одна ситуация-один конфликт
Если у вас уже были конфликтные ситуации с этим человеком, не стоит поднимать их во время конкретной ссоры. Лучше обсудите предыдущие конфликты потом, когда основные страсти утихнут. Не стоит также делать далеко идущих выводов вроде:" ты уже дважды меня подвёл", больше никогда не доверю тебе дело".
Поэтому стоит уделить внимание именно тому событию, которое спровоцировало конфликт.
Правило №2 Одна ситуация-одно мнение.
Не стоит упоминать мнение других людей о вашем оппоненте, пусть даже очень авторитетном.
Правило №3 Говорить от своего "Я"
В пылу ссоры так тянет перейти на личности, надавить, показать своё превосходство. И кажется, что лучшим способом оказаться"наверху" будут обвинения вроде: "ты виноват","ты неправ"," ты меня снова не так понял". Но эти фразы только усиливают конфликтную ситуацию, а не решают её.
Поэтому во время ссоры лучше использовать фразы: "я расстроен ситуацией" или "меня бесит такое положение дел". В любом случае вы будете говорить за себя, а не думать за кого-то.
Правило №4 Не обобщать.
Обобщение - враг конкретики. Фразы вроде "ты всегда так поступаешь", "все вы такие", рискуют привести, как к бабкам на базаре. Этим вы нарушаете правило" одна ситуация - одно мнение. "В такой ситуации не смолчит даже самый спокойный человек.
Поэтому в ссоре нужно следить за своей речью.
Правило №5 Не бить"ниже пояса"
У каждого человека есть свои комплексы, пусть даже они могут быть"детские". Если вы об этом знаете, не стоит говорить о них при этом человеке. Во- первых это подло. Во-вторых это в ссоре воспринимается больнее. Если вы победите в этом случае, можете быть уверены в том, что вы приобрели врага.
