Прошедшие два дня были полны для меня открытий и удивлений относительно работы операторов различных сфер. Но обо всем по порядку.
Случай первый. Аптека
После обильного лечения антибиотиками во рту у детей были обнаружены грибы, в честь чего товарищ ЛОР выписал нам некие волшебные таблетки для рассасывания. Название оных оказалось для меня незнакомым, поэтому поинтересовалась у врача сразу, где же такое искать. «Да в любой аптеке» - ответил ЛОР, но всеми фибрами души я почувствовала, что он лукавит.
За вечер мы обошли всё изобилие аптек, коих в нашем районе на любой вкус. Ни в одной заявленных таблеток не оказалось.
Но одна аптека из близлежащих часто выручает, привозя неведомые пилюли из Москвы на заказ. Решила попытать счастье.
Пока помыла, уложила детей, случилось 11 часов вечера, зашла на сайт аптеки, о чудо, нашла нужные таблетки, оформила заказ и с чувством выполненного долга благополучно заснула.
Через некоторое время сквозь сон я поняла, что жужжит телефон. Долго не могла осознать, где я и кто здесь, ночь все-таки. А телефон звонил долго, посмотрела на экран – городской неизвестные номер. Весьма удивилась наглости звонящего, на часах было 00:05, но оставила выяснения до утра.
В 6:50, готовя детям завтрак, нашла в почте письмо от аптеки, что мне не смогли дозвониться и просят связаться самой для подтверждения заказа. Удивилась еще раз. Я конечно понимаю, что у них там ночные смены, но я-то сплю по ночам.
Перезвонила прям в рань, на том конце девушка весьма бодро сообщила мне, что заказываемых таблеток нет и не будет. Да, на сайте есть, а по факту нет.
До сих пор не знаю, почему не спросила ее про ночной звонок и нормы приличия. Видимо, еще не проснулась до конца и слегка опечалилась новости о заказе.
Случай второй. Автоматы с игрушками
В обед этого же дня зашла я с детьми в Пятерочку за провиантом, а там автоматы с игрушками и жвачками. Такие, где за 10 – 40 железных рублей что-то выпадает. Старший сын был при деньгах и решил взять себе игрушку за 20 рублей. Положил деньги куда следует, стал крутить ручку, а она взяла и застряла на пол пути – деньги автомат скушал, а игрушка не выпала.
Сын, конечно, расстроился, но сделал вид, что все нормально. Ладно, говорит, всего 20 рублей, пойдем.
И тут во мне взыграло чувство справедливости, подпитанное невысказанными мыслями в адрес аптеки. И вообще, не правильно это – оставлять все как есть, когда такая ситуация.
А на машине, пожирающей деньги и дающей коробочку с безделушкой очень кстати было написано:
«Если автомат вас обидел, позвоните (телефон)»
Позвонила. Пол минуты ожидания и трубку взяла девушка с очень спокойным приятным голосом. Вежливо поинтересовалась, в чем суть проблемы, спросила номер адской машины, извинилась за инцидент и обещала вернуть утраченные финансы на мой номер телефона.
Через минуту на телефон действительно прилетели 20 рублей.
Мелочь, а приятно.
Как у вас дела с операторами? Положительный опыт общения перекрывает отрицательный? Назойливые банки с кредитами и салоны красоты с процедурами не в счет.