При запуске кампании продукта нужно определить цель. Цель должна соответствовать уровню узнавания.
В этом нам поможет лестница Ханта. Вспоминаем, продукт - решение "проблемы" потребителя. Данный процесс дает маркетологу понимание, потребности клиента к продукту.
Лестница состоит из 5 "ступенек":
1. Нет проблемы. Потребитель не осознает проблему, значит продукт ему не нужен. Действия: убеждения актуальности проблемы, через изображения, видео и другие файлы (пропаганда).
2. Есть проблема, нет решения. Потребитель осознал проблему, но нет вариантов решения. Действия: работа с отзывами, комментариями обычных людей, также столкнувшихся с проблемой. Возможна "спонтанная" продажа, если правильно приведете аргументы.
3. Поиск решения. Потребитель начинает активный поиск Исполнителя. через поисковые системы, вступают в группы в социальных сетях, сайты данной тематики, e-mail-рассылки, онлайн-форумы. Действия: качественный, полезный, обзорный, информативный контент. Важно : не навязывать покупку. (B2C- эмоции, B2B- выгоды).
4. Выбор чемпиона. Есть список Исполнителей, идет выбор "победителя" по критериям клиента (статистика, сравнение с аналогичным продуктом и т.д.) Действия: демонстрация, экспертность и стабильность продавца. Важно: не формировать потребность малоинформативными текстами и пояснениями сути проблемы.
5. Совершение покупки. На данном этапе происходит покупка. Действия: конкретное описание продукта, показать преимущества решения проблемы. Задача маркетолога: разработка коммерческого предложения и УТП. Дополнительным плюсом принятия решения информация о выгодных скидках, акциях, тем самым мотивируя отдать предпочтение именно Вам, а не конкуренту.
Важно! Не возможно перескочить через ступень, все идет поэтапно, друг за другом.
Определив точное "нахождение" клиента даст высокую конверсию, увеличить лояльность и количество лидов. Формируя маркетинговую кампанию для продвижения товара по лестнице Узнавания, важно использовать все маркетинговые инструменты, которые есть у Вас в арсенале.
Подписывайтесь на канал в Дзен и Telegram ☑ , ставьте лайки 🐕 и оставляйте комментарии 🖊 . Да прибудет с Вами конверсия.