Репутация для бизнеса или человека была важна всегда. Сегодня, когда Интернет быстро распространяет информацию, проблема негатива и неизвестности для компаний, а также дурной репутации для известных персон стала гораздо острее. Любая домохозяйка, постучав пять минут по клавишам, в состоянии повлиять на успех и прибыль предприятия. Чтобы защититься от онлайн-нападок и создать необходимую инфо-ауру, используют технологии ORM.
Что такое ORM и SERM
ORM (Online Reputation Management) – управление репутацией в Сети. Современный способ взаимодействия с поисковыми системами подразумевает как техническую работу с выдачей, так и маркетинговые манипуляции, выходящие далеко за рамки Google и Яндекс. Недостаточно иметь хорошие отзывы только на поисковой выдаче. Эффективные компании совмещают инструменты, то есть работают также в соцсетях (SMM-маркетинг, тоже часть ORM), тематических форумах, отзовиках.
SERM (Search Engine Reputation Management) как часть ORM – управление репутацией в поисковой выдаче. Задача профильного специалиста – очистить топовую выдачу от сайтов, негативно влияющих на восприятие компании или личности, и создать положительный образ бренда в глазах целевой аудитории. Для достижения целей SERM используют методы SEO.