Меня зовут Кира Кретова и я Заместитель управляющего супермаркетом.
Продолжаю историю про возврат сыра. Вообщем покупатель захотел оставить в чеке чипсы, а за остальные товары вернуть деньги, я так и поступила.
Опять остаётся мне сделать последнее действие, как он говорит: "Оставьте мне ещё пакет и жевачку"..... Я спокойно соглашаюсь и снова по-порядку удаляю ненужное, оставляя чипсы, пакет и жевачку. В итоге мне надо было вернуть ему деньги за 7 позиций где-то 467 руб. 80 коп. Мелочи в кассе не оказалось, я встала и сходила в кабинет, где у нас стоит стаканчик с десятюнчиками. Набрала 80 копеек по 10 коп. и отдала всё этому мужику.
Все разбирательства заняли у меня где-то пол часа. Уходя из магазина он грозил мне, что Роспотребнадзор будет ходить сюда каждый день.
Как всё получилось? Этот "покупатель" взял сыр, чипсы, сок, жевачку, хлеб, батон, туалетную бумагу и шоколадку в 21:58 вечера. Всё пробил по кассе, взял чек и тут же позвал администратора, т.е. меня. Заранее всё спланировал.
Он специально взял этот сыр, чтобы потом поднять шум, переполох. И хотел меня вывести из себя, чтобы я сорвалась и повысила голос или стала ругаться с ним и спорить. Ведь не просто так он меня заставлял несколько раз менять позиции по возврату + попросил сделать ксерокопию чека с его покупками.
В конце-концов я все его упрёки выслушала и спокойно, как удав, произвела возврат. Ничего у него не вышло.
А сыр, который остался на полке мы убрали с реализации (вдруг этот мужчина завтра придёт и затеет ту же историю) до выяснения всех обстоятельств. Хотя сыр именно этого названия в магазине не залёживается и изготовлен он в начале этого месяца со сроком годности в 6 месяцев + мы его только сегодня порезали и расфасовали.
Вот теперь заснуть не могу и всё думаю....будет ли мужчина писать жалобу в Роспотреб, и что он в ней напишет? Что сыр был "непонятного" цвета?
Напомню,что по Техническому регламенту на «Молоко и молочные продукты» Органолептические показатели на Полутвердые сыры - Цвет теста: От белого до светло-желтого.