Меня зовут Кира Кретова и я Заместитель управляющего супермаркетом. Меня перевели работать в другой магазин, но это уже отдельная история.
Мой рабочий день заканчивается в 23:30. Я приехала домой с работы и пока всё помню в деталях, расскажу случай, который произошёл со мной сегодня в девять вечера, и от которого я ещё долго не смогу "отойти", т.к. такого ВОЗВРАТА у меня ещё не было!
Как всегда и происходит раз меня зовут подойти к кассе, значит жди беды. Вот и сейчас так оказалось.
Мужчина протягивает мне в руки упаковку сыра Российского (сыр привозят большой "головой" по 8 кг, а мы его в магазине расфасовываем) и говорит, что он просрочен, мы торгуем просрочкой и, вообще, этот сыр должен быть не желтого, а белого цвета. Видите ли он раньше покупал белый. Я объясняю, что цвет может отличаться в зависимости от смены, которая его изготовила, от другой даты производства, да и у разных производителей тоже (чуть позже мне это подтвердила наша фасовщица, отвечающая за сырный отдел в магазине).
Кстати, по Техническому регламенту на «Молоко и молочные продукты» Органолептические показатели на Полутвердые сыры - Цвет теста: От белого до светло-желтого.
Мужчина стоит на своём. Я делаю ему возврат по чеку, отдаю деньги за сыр. Он не успокаивается, и доказывает, что он работал в этой сфере (продаже сыров наверное), и сыр должен быть Белым. Берёт Книгу отзывов и пишет, что купил сыр странного цвета и будет жаловаться в Роспотребнадзор.
Когда мужчина заполнил все поля в Книге отзывов, он говорит, чтобы я ему вернула все деньги за купленный вместе с сыром товар. Чтобы не усугублять ситуацию, я соглашаюсь. Сажусь за кассу, беру чек с его покупками и начинаю по-порядку вбивать все позиции на возврат. Я почти закончила эту операцию, как мужчина говорит, мол оставьте в чеке ему чипсы, а за остальное верните деньги. Я промолчала и начала всё удалять и добавлять заново.
А чтобы вы не устали читать весь рассказ, я опубликую вторую часть истории в Записках Заместителя 8.2