Я ввел запрос "отдел интернет-маркетинга" в яндексе и удивился тому, насколько все сложно у нас.
На самом деле все намного проще. За основу я взял схемы организаций, показывающих лучшие результаты за рубежом. Не существует готового решения для любого бизнеса. Однако, есть метод, благодаря которому вы можете без проблем разрабатывать свою собственную схему и быстро изменять ее в зависимости от обстоятельств.
Заранее скажу, что даже если у вас всего один-два маркетолога, эта схема пригодиться для качественного управления.
Все гениальное просто. Для начала нам достаточно выделить в структуре всего три подразделения:
1. Подразделение контента - производит тексты, видео и аудио, фото и графику (все что доступно передает ценность ваших продуктов)
2. Подразделение рекламы - привлекает свежий трафик из поисковых систем и платных источников (SEO, SMM, контекст, таргетинг, партнерки)
3. Подразделение монетизации - занимается вопросами извлечения денег из привлеченного трафика.
Если у вас уже работает маркетолог, то сейчас самое время определить, что у него не получается. Данная схема отлично подходит для этого. Если вы производите интересный вовлекающий контент, который работает, то оставьте все как есть - сейчас не время об этом думать. Лучше обратите внимание на другое подразделение. К примеру, у вас много подписчиков, постоянно приходит свежий целевой трафик, но прибыль практически не растет.
Тогда имеет смысл обратить внимание на работу подразделения монетизации. Вот здесь нам потребуется погрузиться глубже, чтобы понять, что не так в работе подразделения.
Для нормального функционирования подразделения, необходимо выполнение ряда задач. Они повторятся для каждого вида бизнеса в любой нише. Меняется только содержимое самой работы. Необходимо лишь выявить, какие задачи не выполняются или выполняются плохо. После этого вы сможете решить проблему - либо перераспределить приоритеты задач сотрудникам; либо научить их делать правильно то, что не получается; либо назначить ему помощника, например фрилансера или нового специалиста.
Для упрощения я пользуюсь такой схемой (чтобы не выписывать весь список задач). Здесь все задачи собраны по наиболее подходящим ролям. Это не означает, что на одну роль должен быть выделен один человек. Можно разделить задачи одной роли на двух сотрудников. Можно раздать все роли обоим сотрудникам (пусть дополняют друг друга во всем). Главное - обеспечить качественное выполнение всех задач.
Но обо всем по порядку. В следующих выпусках я подробно разберу каждый из подразделов с описанием ролей и развернутым списком задач. Тогда вы сможете глубоко погрузиться в тонкости работы маркетологов и точно определите, какая схема организации подходит вашему бизнесу в данный момент времени.