Помимо очевидных запретов и прав есть практически никому неизвестные. Какие? Расскажем в нашем материале.
Что покупатель имеет право делать в магазине?
1. Прийти в магазин перед закрытием
Бывает, администрация магазина не пропускает клиентов за 10-15 минут до официального закрытия. Прежде всего, уточним, по закону продавец не обязан задерживаться на рабочем месте. Однако если покупателю хватит оставшегося времени до закрытия, чтобы выбрать и оплатить товар, то он имеет право совершить покупку. Если же вы понимаете, что не успеете, то лучше перенести поход в магазин. Ведь после окончания рабочего дня вас никто не обязан обслуживать, рассказывают в пресс-службе Росконтроля.
2. Не помещать вещи в камеру хранения
В большинстве магазинов покупателей обязывают оставлять вещи в камере хранения. А вот за имеющиеся там ценности ответственности, как правило, никто не несет. В таком случае нарушаются права потребителей.
Во-первых, вам не могут отказать в обслуживании, потому что это нарушение ст. 426 ГК РФ «Публичный договор» (магазин не имеет права отказать в продаже товаров, если они имеются в наличии). По этой причине администратор обязан пропустить вас в торговый зал. Если представитель магазина упорно стоит на своем, попросите Книгу предложений и замечаний. Вы также имеете право пожаловаться в Роспотребнадзор.
Во-вторых, следует помнить, что если с вашими вещами что-то произойдет, то за это несет ответственность именно администрация магазина - ст. 891 ГК РФ.
3. Попросить воспользоваться туалетной комнатой в магазине
Однако следует именно попросить, поскольку туалет в магазине как правило рассчитан только на сотрудников и не отвечает требованиям, предъявляемым к общественным уборным. Тем не менее, работники магазина часто идут на встречу.
Что в магазине делать нельзя?
1. Увозить тележку из магазина
Случается, что клиенты крупных гипермаркетов «забывают» оставить тележку на выходе. Большинство вывозят тележки на парковки, чтобы было легче загружать покупки, а кто-то и вовсе - забирает ее с собой, чтобы использовать в личных целях. Совершенно ясно, что так делать нельзя. Однако немногие догадываются, какое наказание ждет нарушителей.
Угон продуктовой тележки наказывается согласно ст. 158 УК РФ. Если суд не увидит в вашем поступке корысти, то расценит это как мелкое хулиганство.
Что может грозить злоумышленнику?
- Штраф – до 80 тысяч рублей (или же сумма, эквивалентная полугодовому заработку нарушителя);
- принудительные или исправительные работы в течение двух лет;
- обязательные работы сроком до 360 часов;
- арест на четыре месяца, возможно также ограничение или лишение свободны до двух лет.
Степень наказания будет зависеть от суммы, в которую оценят украденную тележку. Если стоимость тележки будет менее 2500 рублей, то ожидается административное наказание (ст. 7.27 КоАП РФ).
2. Употреблять некоторые продукты до оплаты
Если вы не собираетесь покупать определенный товар, то вскрывать упаковку нельзя, иначе вам придется его оплатить. Если же вы собирались приобрести именно этот продукт, то на кассе просто нужно показать упаковку и пробить ее в чеке.
Однако это не распространяется на продукты, которые реализуются без штрих-кодов и фабричной упаковки на развес, ведь показывать кассиру будет нечего. В подобной ситуации употребление их становится нарушением закона.
Как можно решить такую ситуацию? Теоретически следует взвесить нужное количество товара (если в торговом зале предусмотрены весы с печатью штрих-кодов), получить чек на оплату и показать ее на кассе. Тогда вы не нарушите никакой закон.
3. Шуметь, размахивать руками, а также разрешать делать это детям или животным
Такое поведение сочтется за нарушение общественного порядка. Кроме того, подобное поведение может стать причиной разбитых витрин или товаров. Если вам не удастся доказать, что товар упал из-за его неправильного размещения на полке, то нужно за него платить.
За слишком вызывающее поведение могут наказать по ст. 20.1 КоАП РФ. Нарушителю грозит штраф - от 500 до 1500 рублей или административный арест до 15 суток.
Соблюдайте права – свои и других людей.
Читайте также:
Специалисты назвали опасности продаваемого в магазине шоколада
Что делать, если интернет-магазин прислал не такой товар
Какие продукты нужно обходить стороной в магазине
Алеся Котова. Фото: pixabay.com