Вы прислушиваетесь к мнению членов вашей удаленной команды во время спринтов? Уверены?
По данным опроса 2019 года, почти 70% людей, работающих дистанционно, чувствуют себя не у дел. Это общая проблема, которая присутствует и в Scrum командах. Непреднамеренно создаётся рабочая обстановка, в которой удаленные сотрудники не настолько вовлечены в групповые процессы, как все остальные. И с ростом количества распределенных Agile команд, как никогда важно найти способы сохранить притягательность совместной работы, даже когда разговоры происходят по видеозвонку.
С чего начать? Как насчет ежедневного обсуждения? Согласно отчётам об Agile методологии за 2019 год, ежедневные собрания — это краеугольный камень сотрудничества в команде. Но они также могут оставить у удалённых сотрудников чувство пассивного наблюдателя или? что ещё хуже, если вы вообще не будете задействовать их на встречах.
Хорошая новость заключается в том, что участие в коротких ежедневных встречах тех, кто звонит из дома или другого офиса, на самом деле также помогает и сотрудникам головного офиса.
Вот 7 вещей, которые стоит попробовать.
1. Каждый раз начинайте вовремя
Постоянно опаздывающие сотрудники - проблема даже для коллективов, где все находятся в одном офисе. Но, по крайней мере, когда вы находитесь в одном месте, вы часто знаете причину опозданий. Подобное ожидание при конференц-вызове намного хуже. А когда вы при этом пытаетесь совместить различные часовые пояса и графики, разочарование только усиливается.
Если Вашей команде нужна дополнительная мотивация, чтобы начинать встречи вовремя - рекомендуем прислушаться к Майку Кону, автору нескольких книг по Аgile и член-основатель Scrum Alliance и Agile Alliance. Майк составил список стимулов и препятствий для проведения продуктивных рабочих встреч. Один из лучших советов - договориться, каждый платит небольшой штраф за опоздание, а в конце спринта эти деньги вы можете пожертвовать на благотворительность.
2. Освойте искусство часовых поясов
Когда команды рассредоточены на большие расстояния, часовые пояса доставляют массу хлопот. Легко забыть про разницу во времени, а потом удивляться, почему разработчик на другой стороне континента продолжает отклонять приглашения на встречи, которые приходят именно тогда, когда он везет своих детей в школу или собирается поужинать. (Когда один из членов нашей команды уехал работать в Португалию, она дала нам часы, настроенные на её часовой пояс, для того чтобы каждый мог ориентироваться в основном командном пространстве).
Но даже когда члены команды действительно рассредоточены, обычно хотя бы пара часов попадает в рамки стандартного рабочего дня. Проведение ежедневных планерок во второй половине дня может показаться немного странным, но многие команды сделали их хорошим рабочим инструментом. Ведь в конце концов люди и взаимодействие с ними важнее процессов и инструментов. Если ваша команда просит гибкий график планёрок - попробуйте, для многих это работает.
3. Добавьте визуальности
Трудно почувствовать связь, когда всё, что вы слышите, — это обезличенный голос на другом конце линии. Поэтому для всех видов удаленной совместной работы использование видео связи камеры является идеальным - особенно когда большая группа собирается вместе в одном пространстве.
Но для Agile команд визуализация спринта выходит за рамки обычной видеосвязи. Поэтому в дополнение к видео используйте интерактивную доску, чтобы каждый мог увидеть, что именно происходит. Возможность сразу зафиксировать спринт и внести изменения поможет членам команды избавиться от ощущения ненужности.
4. Связь с удаленными работниками
Когда вы составляете раунды, обсуждая цели и сложности, всегда ли офисные работники первые? Если это так, вы можете отправить сообщение о том, что члены распределенной группы являются последующими участниками.
Попробуй начать с тех, которые звонит из другого места. Или пусть каждый человек выберет напарника - и убедитесь, что это не только те, кто присутствуют в офисе. А если же большая часть вашей команды находится в одном месте и всего один-два человека звонят по видеосвязи - такая методика поможет назначить ответственного за связь с удалёнными сотрудниками, а остальных участников вовлекать в процесс по мере необходимости.
5. Позаботьтесь о звуке
"Меня слышно? А сейчас? А теперь?” Не стоит так начинать встречу. Так что убедитесь, что звук просто работает, без постоянного поиска и устранения неисправностей. И необходимо, чтобы те, кто присутствует по видеосвязи, могли не только услышать полную беседу в зале, но и принять в ней участие.
Некоторые традиционные аудиосистемы построены для встреч, которые были раньше, когда все сидели за столом, а один человек стоял и разговаривал. Обратитесь к тем, кто подключился ко встрече удалённо и убедитесь, что они могут хорошо слышать, даже если люди в разных концах комнаты.
6. Сохраняйте новизну
Легко сделать так, чтобы планёрки стали скучными. Полностью ли вовлечены члены вашей удаленной группы, или они лишь наполовину слушают, параллельно отвечая на сообщения электронной почты? Физически присутствующие участники сосредоточены на встрече, или они начинают проверять свои телефоны?
Если встреча становится занудной. попробуйте её встряхнуть. Вместо того, чтобы как обычно обсуждать что сделано/что в планах перефразируйте эти пункы (все еще объясняя одно и то же). Елизавета Харрин (блогер, автор и руководитель проектов) пробовала вместо этого разные вопросы - Чем вы вчера были недовольны? Что сделает вас счастливым сегодня? - А после этого каждый добавлял свою любимую песню в командный плейлист. Вот еще некоторые её идеи.
7. Переделывайте столько раз, сколько вам нужно
Пробовали всё это, а онлайн встречи до сих пор не помогают вашей распределенной команде? Это тоже нормально. В конце концов, методология Agile — это реакция на изменения. Проводить традиционную ежедневную scrum встречу просто ради встречи не имеет смысла.
Для некоторых команд, возможно, потребуется преобразовать традиционные встречи в нечто более гибкое. Некоторые команды могут решить, что две или три встречи в неделю плюс использование общих инструментов - вполне достаточно для того, чтобы двигаться в одном направлении.
Независимо от того, как вы проводите собрания, вы сплочены настолько, насколько вовлечён в работу самый дистанцированный член команды. А время, которое вы вкладываете в то, чтобы наладить работу для всей вашей распределенной команды, окупается в виде более замотивированных и активных сотрудников.
Выберите для себя лучший вариант системы аудиовидеоконференций на сайте.