Большинство людей думают, что нет разницы, но это не так.
Сегодня, как работник ЖКХ, я расскажу вам как происходит контроль за заявками в нашем домоуправлении.
Есть несколько вариантов подать заявку:
- Позвонить управляющему
- Позвонить на единый номер
- Позвонить сантехнику напрямую
- Написать электронное письмо на адрес домоуправления
- Написать письменную заявку в участке
- Оставить устную заявку в участке
Есть ли разница?
Давайте разбираться!
В некоторых из этих случаев нет абсолютно никакого контроля за заявлением.
В случае если вы звоните напрямую вашему сантехнику, он не регистрирует ваше заявление и может вовсе его не выполнять.
Более того, если он придет, вы ему заплатите наличными в его карман и, если его работа будет халтурой, то вы не сможете доказать, что вас оказывало услуги домоуправление или его работник!
Например, если потечет установленная им труба, то домоуправление не будет нести ответственности, а доказать, что сантехник оказывал вам услуги как частное лицо вы тоже не сможете, так как он не даст вам никакой квитанции или чека.
Заказывая услугу таким образом, вы заказываете её на свой страх и риск.
В случае, если вы звоните напрямую вашему домоуправляющему, то есть 2 варианта:
- Он может зарегистрировать заявку официально в системе. В этом случае контроль за исполнением заявки будет.
- Он может передать заявку устно исполнителю. В это случае контроля за заявкой не будет.
Звонок на единый номер или устное заявление в участке
В этом случае ваше заявление регистрируют в базу всех заявок и она распределяется исполнителю.
Исполнитель сам ставит запись о том, что заявка выполнена и закрывает её. Контроль есть, но он минимальный. Лишь в случае жалоб, будет разбирательство – когда были внесены правки, кто её закрыл и почему.
Письменная заявка в участке или электронное письмо
В этом случае важно, чтобы заявление оставлял собственник квартиры. Чтобы письмо было подписано, а электронное письмо было с адреса, который зарегистрирован как электронный адрес владельца квартиры.
В этом случае заявление регистрируется в особую систему, передается от начальства к исполнителю, исполнитель выполняет заявление и отчитывается письменно перед своим начальством, на такие заявление в обязательном порядке отправляется письменный ответ.
Эти заявления всегда исполняются в первую очередь и контролируются особенно тщательно.
Читайте также: "Реновация - обман населения!", а также "Кому вы обязаны открывать дверь, а кому - нет!"
Понравилось? Нажмите "нравится"!