Большое количество знаний в области психологии провоцирует появление новых, специализированных наук, которые призваны решать практические проблемы.
Что изучает конфликтология
Есть специальная наука, посвященная ведению конфликтов – конфликтология. Это дисциплина, которая изучает, каким образом возникают, протекают и решаются конфликты.
Она изучает это явление и в макро-масштабе, в виде конфликта между целыми цивилизациями, и в микро-масштабе – между детьми в школе, например.
В центре конфликтологии лежат совершенно прикладные вопросы.
На самом деле их всего два:
- Как сделать так, чтобы конфликты не возникали вообще?
- Как победить в конфликте, который уже возник?
А стоит ли прекращать конфликт?
Эти две цели тесно связаны между собой, потому что ответ на вопрос о том, как и откуда возникает конфликт, позволяет правильным образом его развивать.
Конфликтология учит, что на самом деле далеко не всегда нужно и не всегда выгодно подавлять конфликты, особенно, фундаментальные, заложенные в глубокую основу взаимодействия между некоторыми людьми. Иногда намного проще добиться того, чтобы конфликт продолжался, но в контролируемом и направленном русле, постепенно достигая нужного результата.
Исчезновение некоторых фундаментальных конфликтов требует полного изменения всей сложившейся ситуации в системе, что не всегда возможно. Управляемый конфликт всегда лучше, чем неуправляемый и опасный.
Различаются также разные уровни активности конфликта.
- Самый жесткий из его разновидностей – летальный, при котором каждая из сторон добивается физического исчезновения другой.
- Наименее сложный конфликт – мелкий психологический, например, выяснение разных вкусов в ходе непринужденного разговора.
Развитие конфликта проходит через серию стадий. Конфликтология учит, что в действительности фактически любой конфликт можно довести до терминальной или летальной стадии, когда стороны будут не согласны существовать «под одним небом».
Для этого нужно только постоянно поддерживать конфликтное противостояние с другим человеком или группой, например, придерживаться противоположного им мнения и при этом активно нападать, предъявлять претензии и не выходить из конфликта любой ценой.
Лучший способ углубить конфликт – это как можно дольше не разводить его стороны и не позволять им прийти к обоюдному соглашению или компромиссу.
Где применяется конфликтология
Все же главной целью конфликтологии является выявление причин и разрешение конфликтов. Конфликт может быть даже ценностью, если его разрешение ведет к дальнейшему развитию.
Однако, намного чаще конфликт оказывается просто разрушительной силой, которая отбрасывает своих участников далеко назад в развитии и совершенствовании.
Конфликтологи часто выступают участниками переговоров на всех уровнях, решают психологические вопросы в сложных человеческих группах, например, в коллективах на работах с повышенной опасностью или эмоциональным напряжением.
Как правило, конфликтологи на Западе – активные участники боевых действий, борьбы с террористами, взаимодействия с местным населением в районах проведения активных боевых операций и т.д.
Также это важная часть развитой корпоративной культуры, в которой постоянно ведется война за рынки и за деньги, причем, далеко не всегда это война бескровная.