Утро в большом супермаркете с детьми совсем не то же самое, что «утро в сосновом лесу». Никакого умиротворения. Даже если вы без детей и медвежат, всё равно чувствуете атмосферу: людей становится всё больше, запахи смешиваются, звуки вокруг давят, пространство такое больше, что иногда приходится заходить на второй круг. Особенно, если что-то забыл.
Почему, кстати, когда наматываешь круги по бетонному полу, устаешь быстрее, чем во время прогулки на улице? Конечно, удачно, что на машине, но до машины-то надо это всё довести, а до этого еще и собрать в огромную неповоротливую тележку. Хорошо хоть список продуктов на неделю составлен заранее и можно начинать забег.
Читать состав времени нет, тут бы увидеть какой срок годности. А вообще сегодня число какое? Коробку с яйцами надо обязательно открыть, проверить нет ли битых. Помним, что порошок ставим в корзине отдельно, понятно зачем.
Всё собрали, никого не потеряли. Стоим в очереди. Жаль, рядом с кассой нет больших весов: взвесили свою покупку целиком – отметили день покупателя тяжеловеса. Пока едем домой, составляем план в какой очередности заносить все пакеты и кого поставить дежурным у двери в подъезд.
Кому можно доверить доставку продуктов?
Если вы живёте в Москве и областе или в Санкт-Петербурге и ЛО, то дежурным по вашим покупкам можно сделать водителя–экспедитора «Перекресток Онлайн».
«Ну, как же чужому человеку доверить доставку продуктов и впустить его в свой дом?», – спросите вы. Легко!
Во-первых, каждый день курьеры проходят проверки. Медицинская – тест на алкоголь, измерение давления, игра на реакцию. И обязательная предрейсовая проверка технического состояния автомобиля.
Во-вторых, для того чтобы провести погрузку всех заказов в машину быстрее, курьеру в помощь даётся промышленный смартфон со сканером. Продукты у нас хранятся в нескольких помещениях dark store, в которых поддерживается необходимая температура: +18, +4 и морозилка. Мы, кстати, об этом уже подробно рассказывали здесь.
Так как в одном заказе могут быть продукты из разных зон, собранные ящики ждут курьера каждый в своей зоне. Курьер сканирует смартфоном эти боксы и система показывает сколько ящиков должно приехать по вашему адресу.
В-третьих, продукты в этих ящиках доедут прямо до вашей двери: они не помнутся и не растают. Температура в кузове +2 – +6. Заморозка едет в термобоксах с сухим льдом. Ящики жёстко фиксируются ремнями вдоль бортов. А для того чтобы ускорить разгрузку у вашего дома, ящики, которые едут к вам, стоят в один ряд.
Курьер выстраивает свой маршрут исходя из интервалов доставки, которые заранее выбрали клиенты. Их три вида: двухчасовой, шестичасовой и в течение дня – с 8:00 до 24:00.
В-четвертых, водитель–экспедитор как лицо компании всегда придерживается правил общения с клиентом. Прежде чем начать работать, каждый курьер несколько дней проходит подготовку и потом еще стажируется с наставником. Никакой отсебятины – строго по регламенту во время общения с вами. Вы узнаете нашего курьера по форме одежды и бахилам при входе в вашу квартиру.
Еще одно правило: все товары в ящиках упакованы в разноцветные пакеты. Вы сразу же сможете быстро разложить продукты по типам хранения:
- В белых пакетах – сухие продукты: сахар, икра из баклажанов, гречка. Можно хранить при комнатной температуре.
- В зелёных – стейки из свинины, виноград, кефир, сыр. Эти продукты нужно убрать сразу в холодильник. Для сохранности товара, во время сборки заказа, учитываются правила гравитации - внизу будет всё тяжелое, а сверху – лёгкое, таким образом все продукты доедут до вашего холодильника в аккуратном виде.
- В синих пакетах – заморозка. Необходимо поместить в морозилку.
- Если вдруг вашего товара не оказалось, то предложим замену в жёлтом пакете.
- Срок годности всех товаров – не менее 50%, но могут быть исключения. Например, если поставщик не успел привезти свежую партию, мы доставим товары чуть большего срока (до 70%) в красном пакете.
Информацию об этом вы получите по e-mail и всегда можете отказаться от товаров, которые вам не понравились в момент покупки.
Недавно мы запустили экологическую программу. Если вам не нужны пакеты, в которых привезли продукты, их можно отдать курьеру сразу или при следующем заказе. Пакеты вернутся в dark store, откуда вместе с другими пластиковыми отходами они отправятся на переработку.
В-пятых, курьер позвонит вам за 15 минут до приезда. Но даже если трубку вы не возьмёте, курьер всё равно доедет до вас, чтобы попытаться найти вас на адресе. И потом еще 15 минут будет дозваниваться до вас. Кстати, прямого номера телефона клиента у курьера нет, все звонки проходят через call-центр. Если вы не успели домой к выбранному интервалу – есть 15 минутное ожидание.
А вдруг продукты не понравятся, что делать?
У нас на сайте возможна предоплата, но есть и варианты оплаты при получении: наличными или картой.
И самое главное, что отказаться от заказа как частично, так и целиком, вы можете в любой момент.
Сколько килограммов продуктов можно заказать за один раз? Заказывайте столько, сколько вам необходимо. 400 литров воды? Доставим до двери в выбранный вами интервал.
Чтобы проверить точно ли это работает так, как мы описали, нужно попробовать самим. Мы как раз сейчас черную пятницу репетируем. Ведь дальше – цены ниже!