Взаимодействие человека и робота необходимо для сервисного робота в торговых центрах, а клиенты получают информацию и развлечения в процессе взаимодействия. Речевое взаимодействие было применено в роботе KeJia, а также в некоторых предыдущих работах. Оно считается наиболее идеальным способом взаимодействия человека с роботом, поскольку оно также является основной формой общения между людьми. Из-за сложности распознавания речи на фоне шума и понимания естественного языка в торговых центрах сложное взаимодействие между речью и базой является довольно сложной задачей. Поэтому, чтобы упростить взаимодействие, разработана система чата для обработки сбоев обычного речевого разговора. Кроме того разработано мобильное приложение, которое служит альтернативой интерфейсу взаимодействия между роботами и клиентами. В целом основные вклады этой работы можно резюмировать следующим образом: Для начала представим аппаратное и программное обеспечение робота KeJia. Далее дается обзор услуг, предоставл