К человеку пришёл клиент, который, к примеру, хочет получить услугу визажиста, парикмахера, набор косметики, консультацию, пройти обучение, что угодно.
Лучше всего человеческий мозг воспринимает образы и картинку. Поэтому давайте сегодня возьмём несколько полезных ключиков на примере общения экипажа самолёта. Всем нам приходилось летать на самолёте. Насколько грамотно выстроен процесс общение с клиентом от начала до конца.
Вначале взлёта чётко проговариваются правила пассажирам (клиентам), чтобы они понимали, что происходит, что будет происходить определённый период времени и какой конечный результат. Так и при общении с клиентом чётко проговариваются правила, как что будет происходить, как это будет выглядеть, за какой промежуток времени, куда движемся и какой результат получим в конце.
У команды экипажа можно поучиться выстраиванию взаимодействия с клиентом. Они обволакивают невидимой заботой каждого пассажира, кто летит на их судне. На любой вопрос ответят и подскажут, всегда приветливы и доброжелательны, при чём они хозяева положения, а мы у них в гостях. Пассажиров встречают приветственным словом, стюардессы информируют, что чай и кофе будет через столько-то, также сообщается время полёта, а сам пункт назначения человеку известен заранее, ведь он сам принял решение туда лететь. Нас информируют об их правилах, как себя нужно вести. И все хотят или не хотят принимают эти правила, что курить нельзя, важно пристёгиваться и прочее. Они взяли за нас ответственность, за нашу безопасность, за наш комфорт.
Так и мы берём ответственность за урегулирование той или иной услуги. Зная аксиому, что деньги – это мера ответственности, очень просто вывести формулу зарабатывания денег. Чем больше человек способен взять ответственности за качественно профессионально выполненную услугу или привезённый товар, за достойное сопровождение клиента, тем больше клиентов у него будет.
В мире всё просто. Это человек надумал громадные лабиринты, чтобы по какой-то выгодной только ему причине, не делать простых действий для своего результата. У кого сейчас стоит задача увеличить количество клиентов в своё проект или дело? Получается их грамотно сопровождать и общаться с ними, чтобы они возвращались снова и снова?
Подписывайтесь на наш канал и узнавайте ключи о том, как действовать, чтобы Ваша жизнь строилась так, как Вы хотите.
>>> Только самостоятельная работа над собой позволит Вам жить полноценно и достойно.