В этом выпуске я хочу привести диалог, фрагмент интервью с Джозефом Халлинаном, автором книги «Почему мы ошибаемся», где он раскрыл самую важную проблему, с которой мы все сталкиваемся почти каждый день в своей жизни. Собственно я хотел узнать, что говорит наука на вопрос: "Как не делать ошибок?", а если кому интересны причины ошибок, то вы можете о них узнать как раз в книге.
Итак, начнем, Джозеф, расскажите, зачем люди делают ошибки?
Ну как вам сказать, в большинстве своем, все что делает человек - это ошибки, ошибки, ошибки. Неправильно вводят пароль, опаздывают на встречи, не выполняют обязательств. Просто не все это замечают, некоторые заметив скрывают. Но в целом, если ошибки не причиняют вред здоровью человека, то это хорошие ошибки! Но есть категории работников, кому ошибаться нельзя, например, врачи, пилоты, военные. Если они ошиблись, то это плохая и опасная ошибка.
Как по-вашему, есть какие либо объективные причины появления ошибок, которые не зависят от человека?
Дело в том, что особенность человеческой памяти такова, что человек не может запомнить одновременно более пяти не связанных между собой вещей. И то, что вы закладываете в матрицу 3х3 девять элементов говорит о том, что вы рассчитываете на подготовленного читателя.
Другой причиной является избегание ответственности, когда мы свою вину за ошибку стараемся скинуть на кого –то. В этот момент вместе с ошибкой мы теряем возможность измениться, научиться новому.
Еще одной причиной того факта, что мы редко учимся на своих ошибках, является отсутствие элементарной логики, когда мы неправильно определяем причины возникших ситуаций и реагируем на последствия. В этом случае многие ошибки просто неизбежны.
Что же тогда делать с ошибками?
Прежде всего вы должны решить случайная ошибка или закономерная. Сделать это можно только если вы систематически работаете с последствиями своих решений и фиксируете свои ошибки. Повторение нежелательных ситуаций сигнализирует о том, что пора провести анализ и делать правильные выводы, А для этого огромное значение имеет осведомленность, так как другие люди тоже ошибаются и возможно помогая им вы можете у них чему-то научиться.
Но что-же тогда по-вашему ошибка?
Ошибка - это то, что бы вы непременно сделали бы по-другому, если бы у вас был второй шанс. Неправильное действие или плохой поступок сами по себе еще не являются ошибками, если основаны на недостоверной информации, неверных предположениях или недостающих знаниях.
Здесь внимательный читатель заметит, что невозможно совершить ошибку, если вы не знаете как правильно или знаете, но проявляете невнимательность и равнодушность.
Как же тогда быть? Как ошибаться?
Видите ли, вы уже задаете правильные вопросы, еще немного, и начнете делать правильные ошибки. Вот пожалуй некоторые из них:
1. Не замечайте главного. Смотрите на поверхность, на само явление.
2. Видеть привычные вещи. и не запоминать новое.
3. Трудное дело - уже само по себе ошибка! Но вы можете все исправить.
4. Ищите под фонарем, чем там, где кроме темноты ничего нет.
5. Смысл имеет значение, а детали – нет, пока не станут причиной ошибки.
6. Лица запоминаются лучше, чем имена людей, которым они принадлежат. А потому и ошибки в именах мы делаем чаще.
7. Не ставьте временные ограничения для решений и выполняемых задач.
___
Продолжение следует...