Одним из самых больших недостатков в своей текущей работе я считаю отдаленность от дома. Время в пути у меня занимает около полутора часов, в час пик – около двух в одну сторону (это не считая времени до/от остановки).
Для жителя мегаполиса такая ситуация наверняка не стоит внимания, но мне, переехавшей из провинциального городка, такое было как минимум, не привычно.
В пятидневном графике такое положение дел меня просто убивало. Уходить в другой колл-центр не хотелось, потому как в этом на моей должности нет плана продаж, да и оплата чуточку больше, чем в среднем на рынке.
Поэтому нужно было искать выход. Сначала пробовала «отдыхать» в дороге, читая развлекательную литературу, смотря забавные видео и играя в игрушки на телефоне. Но такой вариант мне не подошел – от подобной деятельности я уставала.
Тогда я стала составлять список мелочей, осуществимых в транспорте. В рабочие дни я их откладывала, чтобы не переключаться с более крупных дел.
Теперь, если в общественном транспорте я сижу, то в дороге оплачиваю текущие квитанции, интернет, мобильную связь, заказываю справки/госуслуги, выбираю/покупаю что-то необходимое в интернете либо изучаю интересующую меня тему. Иногда записываю свои мысли, если подходящий настрой.
Это помогло мне не портить свое настроение длительной дорогой и не уставать в пути. А уже дома, когда знаешь, что все мелочи переделаны, о них можно не вспоминать, и другие дела спорятся.
Когда меня вернули в двухдневный график, я не стала ничего менять и теперь даже довольна – и время для мелочей есть, и на работу уже не пять дней подряд.
В очередной раз убеждаюсь: не можешь изменить ситуацию – измени отношение к ней, а остальное подтянется. Как Вы считаете?
Рада буду видеть всех на своем канале. Оценивайте статью, подписывайтесь – мне будет приятно.
На канале есть и другие публикации о колл-центре:
1. Высшее образование в колл-центре
2. Преимущества и недостатки профессии
3. Оператор колл-центра: на дому или в офисе