Не знаю, как в больших городах - возможно ситуация другая, но я всю жизнь живу в маленьком городишке и уверен, что предоставлять какой либо сервис наши компании не приучены. Конечно, это только моё мнение, но зачастую сталкиваюсь с забавными мелочами, благодаря которым не хочется иметь дело с теми или иными компаниями.
Вспоминая принцип работы Американских компаний, с которыми приходилось иметь дело, основой работы являлось клиентоориентированность. Это не примитивный принцип: "клиент всегда прав", а скорее - довольный клиент, это наша выгода. Оно и правильно, а что же у нас?
Заказал я, как-то очередную мелочугу от наших Китайских товарищей, единственный минус для меня это доставка не "любимой" почтой, а одной известной транспортной компанией. Для меня это не удобно. В этой ТК постоянные очереди, народ нервный и замученный в ожидании. Понимаю, что подобные рейсы с посылками заваливается раз в день и все уведомленные толпою бегут в пункт выдачи формируя апокалипсис. Я не исключение.
Получив уведомление и проверив по сервису, доставка значилась курьерская по адресу.
-Вот и хорошо. Через сервис обозначил что к чему и на какой адрес.
В течении дня перезвонили и сказали, чтобы забирал самостоятельно по адресу пункта выдачи. Ну, что же? Надо, так надо. Прибыв на место (вместо обеда) обнаружил очередь. Да и бог с ним. Стою. Осчастливленные угрюмо тут же проверяют посылки. Девушка средних лет меряла рулеткой штаны из посылки с таким лицом, буд-то криминалист на месте преступления. Зрелище жуткое. Дошла очередь до меня.
-Здравствуйте. Говорю. Вот мой трекномер.
-Угу, угу, щелк - щелк клавиатура.
-Паспорт пожалуйста, говорит.
А у меня его и нет, есть водительское. - Нет, говорит. Только паспорт, следующий...
Не приятно. Потерял время, настроение и ничего не получил. Почему права не являются удостоверением личности? Что за бред?!
Верховный суд Российской Федерации признал, что водительское удостоверение «содержит все необходимые реквизиты, позволяющие удостоверить личность гражданина», как отмечено в определении ГКПИ 06-1016. Это мнение поддержала и Кассационная коллегия Верховного суда Российской Федерации в своем определении КАС 06-547. Но о каких именно реквизитах идет речь, нигде не указывается.
Стандартный парадокс системы. Чтобы получить права, нужно в прямом смысле сдать все документы и анализы вплоть до мочи, но по факту это не подтвердит вашу личность, как так-то? Документ обладающий такими реквизитами практически бессмысленен.
Понятное дело работники транспортной правы, бесит другое: потерянное время, вернуться в пункт выдачи теперь смогу только через сутки ибо дела, для современного мира это не нормально. Так получать посылки это издевательство.