Часто мы, озвучивая свое мнение, замечаем, что человек негативно реагирует на него. Отчего так происходит? Самое очевидное - он не согласен с нами, бывает, что человек негативно воспринимает реплику или фразу, слыша в ней критику себя. Наша прямая коммуникация, фраза или мнение, воспринимается как угроза, и собеседник готовится защищаться. Поэтому это большое искусство подавать информацию так, чтобы она была услышана как прямая коммуникация, а не упрек или критика. Настоящую прямую коммуникацию отличают этичность и своевременность, ее присуща демонстрация нашей вовлеченности в диалог с собеседником.
Часто ли мы сами адекватно воспринимаем прямую коммуникацию? Например, представим - мы в лодке на озере, запутались где-то в камышах, и мне говорят, "ты совсем не умеешь грести". Я слышу это как "о, мне сказали, что я недостаточно хороша". Дальше я попытаюсь доказать, что их суждение обо мне неверно, или я занимаю оборонительную позицию, или припоминаю, чего мой спутник делать не умеет. Результат один - мы все еще на озере торчим в камышах. Но что произошло на самом деле? В эту минуту мне озвучили обратную связь, что у меня не получается поворачивать или что я недостаточно хорошо гребу - только и всего. Я могу быть прекрасным человеком, уметь тысячу других вещей, но увы, развернуть лодку и причалить к берегу мне не удается. Если я привыкла все воспринимать как критику или негативную обратную связь, я эту реплику восприму на свой счет. А если меня к тому же страшит перспектива показать, что я чего-то не умею - здесь не обойтись без обороны. Но если я отнесусь к этой реплике как к прямой коммуникации - я попрошу показать как это нужно делать, а через какое-то время мы поменяемся со спутником местами, и причалим к берегу в приподнятом расположении духа.
Этот пример призван показать как всё, что мы слышим лежит в плоскости нашего отношения, в данном случае к себе. Особенно это актуально в общении с людьми. Хотите ли вы в каждой фразе слышать угрозу вашему статусу кво или вы готовы признать, что человек учится всю жизнь, и вы не исключение?
