Существует множество подходов к принятию решения, один из самых наглядных - это "Визуальное мышление", описанный в книге Дэна Роэма. Ключевой моментом - это решение проблем с помощью их визуализации, а также их применение с целью передачи сути без лишних эмоций и слов. Для того, чтобы уловить суть проблемы, автор предлагает предоставлять информацию в виде картинок или схем, что позволяет не только донести информацию до слушателей, но и лучше уяснить ее для самого себя. Идеи в нашей голове и непосредственно визуальное мышление активизируются в условиях ограниченной или неполной информации, кроме того управляются четкими правилами. А для большого количества вариантов решения проблем используются различные комбинации ограниченного набора символов.
Умение решать проблемы является одним из ключевых моментов в ведении бизнеса. Следует отметить, что проблемы, идеи и тд можно не только видеть физически, но и обнаруживать мысленно. Путем изображения проблемы на бумаге в виде простого рисунка, можно сэкономить время и ресурсы, а также привлечь слушателей к дискуссии. Кроме того, рисунок помогает проще изобразить большой объем информации, сложные понятия и их взаимосвязь. Так автор и предлагает ознакомиться с тремя главными составляющими визуализации:
1) Процесс (посмотреть-увидеть-вообразить-показать другим)
2) Инструменты (зрение-воображение-глаза/руки)
3) шесть способов видения (кто/что-сколько-где-когда-как-зачем/почему)*
*) если бы Ден Роем был бы знаком с Гипермышлением, то он бы обязательно воспользовался приемом ЗАЙН и довел бы количество способов видения до девяти!!
Основная часть
Биологические инструменты
Как правило, сотрудники сталкиваются с проблемой извлечения нужной информации из стопки бумаг, в которой могут быть ценные идеи, сведения и тд. При помощи трех инструментов визуализации, а именно – глаз, воображения и рук, можно отсортировать проблемы по категориям при помощи простой схематической картинки. Для иллюстрации комплексной проблемы достаточно использовать в своем рисунке простые символы, это позволяет комфортнее анализировать проблему.
Изображение проблемы в виде простого рисунка очень удобно использовать по той причине, что нарисованное от руки легко видоизменять, также можно полноценно передать правильный образ, который «сидит» в голове, и, аудитория лучше воспринимает рисунки от руки, особенно нарисованные при них, так как все участвуют мысленно и взглядом в создании данной визуализации(а именно следят шаг за шагом за процессом).
Этапы процесса визуального мышления.
Главное идеей визуального мышления является умение смотреть и видеть. Творческие способности и умение рисовать не играют здесь важной роли. Зрительная система человека имеет визуальную интуицию, с помощью которой люди делают определенные выводы из увиденного. Одним из примеров является то, что близко расположенные друг к другу объекты связаны между собой. Также наше зрение помогает нам группировать объекты по определенным признакам, а также выделять наиболее важные с помощью размера или яркости. Всеми этими возможностями необходимо пользоваться, что приведет к сокращению времени и сил для пояснения определенных моментов.
Шесть способов видения
Система координат 6W
Автор предлагает для решения проблемы разделить ее на систему координат 6W(кто/что, сколько, когда, где, как, почему/зачем). И проиллюстрировать проблему для каждой составляющей в виде отдельного рисунка. «Рассматривая проблему как набор из шести четких, отдельных, но взаимосвязанных компонентов, а не как бесконечно огромный и совершенно бессмысленный набор действий, мы получаем абсолютно интуитивный, и при этом очень действенный, подход к ее решению».
Человек, благодаря своей зрительной памяти, может определить по знакомым характеристикам кого-то или что-то(Кто/Что) на изображении, кроме того, определение количества(Сколько) и месторасположения(Где) чего-либо тоже не составляет труда. Однако для определения времени(Когда) и того как произошло(Как) необходимо сравнить объекты в 2 точках во времени, и , уже оценив их, можно сделать выводы о том когда что-то произошло(Когда) и как это произошло(Как). После сбора и осознания всей полученной информации, приходит понимание того почему что-либо произошло либо зачем(Почему/Зачем).
Дэн Роем считает, что одним из лучших инструментов выработки идей и решений является умение четко визуализировать и воображать вещи и ситуации. По этой причине разработан инструмент активации воображения “SQVID” (5 вопросов: S-простота, Q-качество, V- видение, I-индивидуальные характеристики, D-изменение).
Сутью данного метода является то, что человек сталкивается со всевозможными образами одной идеи в своей голове. И необходимо выбрать ту самую подходящую визуализацию для эффективной коммуникации в определенной аудитории. «Истинная цель визуального мышления – сделать сложное понятным, облачив его в зримую форму, а отнюдь не простым».
Заключение
В заключение, необходимо сказать, что визуализация проблем помогает в понимании и их анализе. При выступлениях перед аудиторией важно достигнуть внимания и понимания со стороны слушателей и сделать это можно при помощи визуализации сказанного. Сложнее всего, изобразить проблему с помощью рисунка недостаточно, иногда это требует объяснений.
Рисунок в свою очередь помогает не то, чтобы упростить свое выступление перед аудиторией, а позволяет стимулировать идеи и рост участия людей в дискуссии, что благоприятно сказывается на поиске правильного решения и различных идей. Кроме того, рисунок позволяет передать сложные мысли, которые легче понимаются с помощью визуализации, нежели на словах.
Но не следует ограничиваться только лишь данным способом решения проблем, так как, по моему мнению, он действителен и эффективен лишь в совокупности с другими возможными способами выявления проблем и их решения.