Привет! Я Даша, автор блога про цифровой этикет. Пишу про то, как вести себя в интернете и как общаться с теми, кто это делать не умеет. Мои посты кидают людям, которые лезут не в своё дело, отправляют голосовые без предупреждения или звонят ночами. Я за то, чтобы в Интернете всем было комфортно и делаю все, чтобы донести идею уважения и заботы о собеседнике. Сегодня я хочу поговорить об отказах: в переписке и не только.
Иногда мы соглашаемся на что-то из-за вежливости, потому что просит друг/родственник/начальник, а не потому что действительно хотим это сделать.
- Выйти в субботу на сутки на замену коллеги? Да, пожалуйста!
- Посидеть с собакой сёстры тёщи двоюродного брата? Дайте две!
- Написать бесплатную статью? Конечно, у меня же столько свободного времени!
Умение говорить нет тому, что не интересно и не хочется, упростит вам жизнь и сэкономит самое ценное — время.
Декабрь — классный момент, чтобы начать: до Нового Года нужно успеть закрыть дедлайны, доделать отчеты, найти родным подарки, да и совсем не хочется тратить оставшиеся месяц года на что-то неважное для вас.
Давайте поэкспериментируем: я дам вам советы о том, как отказывать, а вы начнёте использовать их и в конце года посмотрите на результат.
1) Говорите «нет» прямо.
В сериале «Как я встретил вашу маму» был момент: девушка Лили не могла четко отказать парню, который хотел с ней отношений: каждый раз, когда она говорила «нет», он делал лицо котика из «Шрека» и Лили, смягчаясь, добавляла «не сейчас», как бы давай надежду, что в будущем что-то возможно.
Если вы точно знаете, что не хотите сотрудничать, делать что-то, ехать куда-то, общаться с кем-то, не говорите «я не уверен, но можем обсудить в будущем». Скажите понятное «извини, но нет».
2) Вы не обязаны оправдываться
Иногда, чтобы объяснить отказ, мы начинаем рассказывать человеку о своих проблемах в семье, больном горле, завале на работе, пробках. Но чаще всего тем, кому мы отказываем, это не так важно, как факт, согласны вы или нет. И если нет — они просто пойдут искать другие варианты.
Не стоит грузить человека своими трудностями, тем более, если они притянуты за уши: это всегда чувствуется и в этом нет ни заботы о собеседнике, ни уважения к нему.
Причина «не хочу» достаточно весомая для большинства просьб. Вы можете отказать и остаться дома, чтобы отдохнуть, это нормальное желание.
3) Предлагайте альтернативный вариант, если можете
- Не хотите выходить на работу за коллегу, но можете взять к себе на выходной его ребёнка, чтобы коллега смог поработать? Прекрасно!
- Не можете посидеть с соседским псом, но у вас есть 15-летняя племянница, которая обожает собак? Предложите хозяевам её контакты.
- Если не хотите писать статью бесплатно, предложите свою цену: возможно, она подойдёт и вы сможете заработать.