БАНКОМАТ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ ВДРУГ ПЕРЕСТАЛ ВЫПОЛНЯТЬ ВАШИ КОМАНДЫ, ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК ПЛАСТИКОВУЮ КАРТУ ВЕРНУТЬ ?
Статья основана на личном длительном опыте работы с пластиковыми картами в банке.
Сегодня пластиковые карты уже не новинка для Россиян. По данным аналитического центра НАФИ 3/4 (73 %) Россиян уже в 2017 году пользовались пластиковыми картами. Многие пользователи сталкивались с проблемой, когда при съеме денег, переводе, платеже, банкомат даёт сбой и вы начинаете паниковать:что делать,как забрать обратно карту,выдаст ли банкомат деньги? Я вам хочу рассказать алгоритм ваших действий, в разных ситуациях, которые могут быть у вас при пользовании банкоматом. В связи с тем, что их может быть несколько вариантов я их опишу подробно отдельно частями.
Сегодня 1 часть.
Если при обслуживании в банкомате и выполнении операции он прервал свою работу, не реагирует на любые ваши действия, не паникуйте и не предпринимайте НИЧЕГО ,ждите. Банкомат просто "завис и временно не работает."Не надо сразу звонить в своё отделение банка или центр поддержки клиентов. В данной ситуации они не помогут.Не нажимайте на клавиши: "Завершить обслуживание"или другие - БЕСПОЛЕЗНО. Банкомат не готов к выполнению всех ваших команд и операций :"Он не слышит ваших команд и к ним глух". Пройдёт время, а это может быть от несколько секунд до несколько минут и он снова заработает(отвиснет). Как правило на дисплее появятся слова "Продолжить операцию", подтвердите "ДА" и вы сможете продолжить пользоваться дальше. Если не хотите рисковать, то нажмите кнопку (Нет) и заберете свою карту. Если банкомат перестал работать на стадии выдачи денег, но их вам не выдал, а вернул только карту, рекомендую вам запросить баланс остатка денег на вашей карте и проверить не списаны банкоматом деньги с карты. НИКОГДА НЕ УХОДИТЕ ОТ БАНКОМА ДО НАЧАЛА ЕГО РАБОТЫ И ЗАВЕРШЕНИИ ОПЕРАЦИИ. В данной ситуации банкомат отвиснет, а вы ушли, продолжив операцию он вернет карту и выдаст деньги, Любой человек , находящийся у банкомата может забрать их, оставив вас без карты или денег. Если запрошенная вами сумма списана с карты, но не выданы банкоматом, вам прямая дорога в банк, где вы получали карту.Там объясните ситуацию и ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите заявление, или банковский работник сам заполнит типовой бланк на компьютере и подпишите его. БЕЗ ПИСЬМЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НИКТО С ВАШЕЙ СИТУАЦИЕЙ НЕ БУДЕТ РАЗБИРАТЬСЯ И ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ. Время разбирательства заявления и возврата денег банком может составить от нескольких дней до месяца. Для этого нужно провести инкассацию этого банкомата и установить излишки, на сумму не выданную по вашей карте. Наличными деньги в банке вам никто не возвратит наличными, а только возвратят деньги на вашу карту.
Спасибо Вам за прочтение! Ставьте палец вверх,комментируйте и подписывайтесь на мой канал и Вы сможете увидеть ещё много нужных и важных материалов!