Недавно опубликованная вакансия MARS (шоколад, корма для животных, продукты питания) о поиске менеджера DTC (direct to customer) ещё раз меня укрепила во мнении, что больше всего ритейлу стоит опасаться угрозы со стороны производителей. Ко мне сейчас идёт основной запрос на консультации именно от производителей, которые активно ищут возможности уйти от сетей и выстроить прямые взаимоотношения с покупателем.
Новые технологии и новые каналы только способствуют этому. Покупатель сталкивается с тем, что во всех каналах один и тот же товар и он совершенно не понимает ценности того или иного канала и готов просто платить тому каналу, в котором для него самая низкая цена и удовлетворительный сервис.
Производитель последние десятилетия настолько «отжат» по цене, что он готов отдавать товар по любой цене, главное не биться ещё и за место на полке.
В руки производителей приходят всё больше и больше альтернативных торговым сетям каналов сбыта товара, начиная от маркетплейса заканчивая мобильными приложениями.
Технологические решения сейчас позволяют и скидку от производителя давать напрямую покупателю, минуя ритейлера и коммуницировать напрямую.
В глазах производителя ритейлер теряет свой вес.
Раньше была формула «купить = сходить за товаром в какое-то место». Покупатель раньше ходил за товаром в буквальном смысле этого слова. Сейчас такого нет, товар можно получить на почте, дома, в пункте самовывоза, постомате и т. п.
Сейчас из формулы «сходить за товаром» исчезает «место», куда нужно обязательно идти, но в формуле остаётся «товар», и новая формула теперь «купить = товар», поэтому у производителя поваляется шанс начать «новую жизнь» с покупателем напрямую.
Идеальная точка потребления товара должна быть на границе частной и общественной жизни, чтобы, не вторгаясь в частную жизнь, тем не менее можно было бы получить товар. В городах к такому месту тяготеют подъезды домов.
Наличие в подъезде постомата для non food и холодильников для продуктов (высокотемпературных и низкотемпературных) удовлетворяет потребности человека на 90%.
Возможно, что скоро основным арендодателем и самыми крупными ритейлерами станут девелоперы – застройщики жильём микрорайонов. ТЦ распадутся на мелкие точки в подъездах, произойдёт фрагментация коммерческой недвижимости.
Неслучайно «Почта России» так активно входит в ритейл, т. к. для неё абсолютно естественная вещь доставлять товар до подъезда. Вот и сложится троица без ритейлера «производитель-почта-девелопер».
Летом мы с Oleg Balandin уже разбирали эту ситуацию. Какой он будет "Магазин 4.0 - ритейл будущего"? Сценариев много.
По вопросам создания концепции «Магазин 4.0 – ритейл будущего» обращайтесь по телефону +7 499 938 90 50 или пишите http://agatov.new-retail.ru/