Хочу отдельно рассказать про свое отношение к "яжматерям" и "онижедетям" в моих поездках в качестве сопровождающей с автобусными турами.
Дело было в середине 2000-х, тогда еще терминов таких не было, но яжматери и онижедети уже были.
При междугородних перевозках в целях безопасности движения есть достаточно строгие правила. Кстати, в те времена не было правила, что все пассажиры обязательно должны быть пристегнуты. Но перевозка стоящих пассажиров запрещалась категорически.
Конечно же, в наших поездках мест в автобусе хватало на всех, но многим гиперактивным детям непременно хотелось побегать по движущемуся автобусу.
А дорога, сами понимаете, зона повышенной опасности. Были случаи даже во время моих поездок, что автобус подрезала какая-нибудь легковушка и водитель вынужден резко тормозить. Если бы кто-то в это время стоял или бегал по автобусу - то травмы было не избежать.
За безопасность пассажира в дороге отвечает перевозчик и страховая компания. Все наши путешественники были застрахованы. Но если страховая докажет, что травму человек получил по вине перевозчика (а случай, когда пассажир по каким-то причинам стоит в автобусе во время движения, как раз к таким относится), то вся ответственность лежит только на перевозчике.
Всем пассажирам после посадки в автобус я об этом рассказывала и категорически запрещала вставать со своих мест во время движения.
Но "онижедети" не слушались. Гоняли по салону. А их "яжматери" только умилялись. Еще бы...дети саморазвлекаются, не нужно думать, чем таким их можно занять.
В результате на то, чтобы усадить этих детишек на их места уходило много времени и нервов.
Но вылечилось очень легко. Предложила турфирме повесить в каждом автобусе объявления в нескольких местах "за передвижение по салону автобуса во время движения - штраф 5000 рублей".
Понятное дело, что мы не имели право брать какие-либо штрафы. Но главное - это подействовало. Ведь автобусные туры - это достаточно бюджетная история. И люди, путешествующие бюджетно, берегут свои деньги.
Второй момент, который всегда напрягал меня в "онижедетях" - это то, что онижедети совершенно не умеют себя вести. Они запросто могут дубасить по спинке сиденья перед ними. Запросто могут орать на весь автобус. Запросто могут прыгать на сиденьях (ведь бегать по салону им не разрешают).
И уговоры тут не действуют вообще. Ни самих детей. Ни их матерей. У "яжматерей" вообще на все случаи жизни одна отмазка - "онжеребенок, он не понимает, что я могу с ним сделать?"
Если ехала семья из четырех человек: яжмать, яжбать и двое яжедетей, то в случае, когда дети начинали дубасить по спинкам впереди стоящих сидений, я просто пересаживала родителей на места впереди их детей. И вы знаете, через полчаса нужные слова, для того чтобы онижедети перестали бить ногами по сиденьям впереди у родителей находились. Магия, не иначе. Вот полчаса назад таких слов родители не знали, а тут за полчаса на них, видимо, божественное озарение находило - и нужные слова находились.
Но если дети все-таки продолжали хулиганить, а их родители никак не реагировали - то я действовала просто. Даже если ребенок ничего не понимает, то он очень хорошо понимает угрозы. Только главное говорить эти угрозы негромко и уверенным голосом. Угрожать можно чем угодно, начиная от того, что "если не перестанешь, то дядя водитель тебя в багажное отделение засунет и будешь там ехать" и заканчивая тем "что дядя водитель тебе руки-ноги переломает и на юге будешь в гипсе ходить и в море ни разу не залезешь". Действует мгновенно. Проверено не раз.
Ну...правда от яжматерей воплей про то, что я не имею права угрожать ребенку, минут на 15 выслушаю. Но яжматери успокаиваются быстрее, чем яждети. Правда все они обещают нажаловаться в турфирму и что меня обязательно после этого уволят. Некоторые, кстати, даже жаловались. Но хозяйка турфирмы была тетка суровая, она только поддерживала мои меры по успокоению детишек. И внедряла мою практику в других автобусах.
Третья проблема - "мой ребенок хочет пи-пи".
На самом деле изначально при посадке мы предупреждали, что "зеленые остановки" будут делаться через каждый час движения около заправок или кафе, где есть туалеты. В ночное время - каждые два часа.
Но каждый раз бывало такое, что стоит только отъехать от зеленой остановки - прибегает какая-нибудь "яжмать" и говорит, что срочно остановите - ребенок хочет в туалет. Приходилось останавливать, что ж делать-то. Несмотря на то, что у нас был запрет на такие вот остановки в чистом поле.
И я долго не могла понять причин этого. Оказалось все просто - яжматерям на детей жалко деньги тратить на туалет (на всех заправках и в кафешках туалеты, как правило, платные).
В результате пришлось договариваться с хозяевами туалетов, чтобы детей бесплатно пускали. И знаете, это помогло. Т.е. конечно, все равно иногда такое бывало, но не было уже так часто, как раньше.
До сих пор не могу понять, неужели жалко 10 рублей, чтобы ребенок в нормальный туалет сходил, а не шарился по каким-то кустам непонятным?
Проблема четвертая. Заселение. С заселением в принципе всегда проблема были, я об этом писала в этой статье, если кому интересно - почитайте.
Но с яжматерями было все по-особенному. Как правило, во всех договорах было прописано, что дети до 5 лет проживают бесплатно, в случае если ребенок занимает одно спальное место с родителями. В случае если родители не хотели спать с детьми - то соответственно, нужно было бОльший номер (а значит более дорогой), соответственно путевка стоила уже дороже. Но большинство яжродителей всегда экономили и говорили, что наш ребенок будет спать с нами, поэтому нам двухместный номер. Не знаю на что они надеялись, возможно на то, что хозяева какую-то раскладушку для ребенка дадут или еще что-то. Но при размере номер 8-9 кв.м. ее там и впихнуть-то некуда. И этим моментом все яжродители были крайне недовольны. Устраивали скандалы постоянно. Но тогда я доставала копию их договора, а в договоре всегда прописывался размер номера. Показывала им это и говорила - Вы это подписали? Какие претензии? Если в гостинице был свободный трехместный номер - предлагала им за доплату изменить их номер на трехместный. Большинство отказывалось. Ну, как говорится, хозяин - барин. Спите как хотите.
Для понимания. Были и нормальные родители, которые умели и со своими детьми нормально поладить, чтобы они не причиняли неудобств окружающим, да и сами всегда вели себя нормально. Никаких преференций для себя не требовали.
До сих пор вспоминаю одну семью: муж с женой и четверо! дочерей: 3, 5, 6 и 8 лет. Когда эта семья садилась в автобус я подумала, что проблем с ними не оберешься. Но, на удивление - за все время пути никаких проблем с детьми не было абсолютно. Да и с заселением тоже - родители купили два трехместных номера, поэтому всем хватало места.