Технологический прогресс последних лет способствовал постепенному распространению нового программного обеспечения, поддерживающего групповую работу, дистанционные конференции и корпоративные компьютерные сети. Знание инструментов, облегчающих коммуникацию и обмен информацией и данными между сотрудниками, имеет важное значение для более эффективной реализации целей. Возможность обмена опытом и неограниченные пространственные и временные барьеры сотрудничества между сотрудниками помогает наращивать человеческий капитал организации, мотивирует на развитие потенциала отдельных сотрудников и всей компании в целом.
Электронный обмен данными, заключающийся в передаче электронных сообщений (содержащих данные, транзакции, отчеты, планы и т.д.) между компьютерными системами отдельных организаций (например, наиболее популярной электронной почтой) через телекоммуникационные сети, является одним из наиболее распространенных инструментов современной связи.
В настоящее время трудно удержать позиции компании на рынке без использования столь распространенной и инновационной формы коммуникации с другими субъектами.
Другим решением, облегчающим общение, являются корпоративные сети, развитие которых позволило и ускорило создание сетей Интернет. Они улучшают внутри организационную коммуникацию и организацию взаимодействия с окружающей средой. Таким образом, мы можем выделить два типа корпоративной сети: сетевое соединение внутри организации, независимо от Интернета и сетевое соединение, охватывающее большую географическую зону. Оба они позволяют собирать и обмениваться знаниями и опытом сотрудников, обмениваться информацией без барьеров, ограничивающих традиционные формы общения, и поддерживать развитие человеческого капитала.
Новые мультимедийные технологии (программное обеспечение, приложения и т. д.) и групповая работа по оптимизации программного обеспечения создают дополнительные возможности для реализации задач и функционирования всей организации. Мультимедиа может использоваться для целей информации, коммуникации, презентаций, образования или виртуализации. Общение может осуществляться, например, в форме видео посылки, видеоконференции, групповой работы или надомной работы.
Надлежащее использование этих средств для достижения целей является не столько вариантом, сколько необходимостью в новых, меняющихся социальных и экономических реалиях.
Резюме
Специалистам, управляющим процессами межличностной коммуникации, следует принимать во внимание разнообразие видов коммуникации и технологических изменений, произошедших в последние годы.
Технологический прогресс позволяет развивать новые формы коммуникации, как межличностные, так и групповые, организационные и межорганизационные.
Общая цель - достижение успеха компании через своих сотрудников, создание условий для развития их личностного потенциала.
Использование в организации таких инструментов и средств коммуникации, как Интернет, электронный обмен данными, корпоративные сети или новые технологии и мультимедийное программное обеспечение, означает более эффективное и быстрое достижение целей, поставленных для коллектива.
Сознательно формируя коммуникационные процессы, поддерживая их с помощью современных средств коммуникации, устраняя барьеры, возникающие во время общения в организации.
Повышая осведомленность сотрудников о функционировании системы коммуникации на предприятии, поддерживая развитие человеческого капитала и позволяя достигать целей и реализации задач.