Приветствую вас, уважаемые читатели. Сегодняшняя статья посвящена тонкостям возврата товара, приобретенного по акции, так как зачастую рядом с товаром по скидке ,мы можем увидеть такую надпись "данный товар обмену и возврату не подлежит, поскольку приобретен по акции, далее идет ссылка на какое-либо общее название закона". Я считаю, что это тема довольно актуальна среди людей, поскольку довольно часто, покупая товар, мы приходим домой и осознаем, что он не подходит нам, по габаритам, фасону и прочему. Также довольно часто обнаруживаются дефекты на товаре, однако когда мы приходим в магазин с целью вернуть товар, то продавцы как ни в чем не бывало указывают на листик возле товара, с надпись "возврату и обмену не подлежит". В этом мы сегодня и попробуем разобраться.
Статья разбита на 2 части.
1) товары надлежащего качества, не подошедшие по личным предпочтениям.
2) товары ненадлежащего качества
1)Начнем с товаров надлежащего качества, которые не подошли по личным предпочтениям, а именно: габаритам, фасону, функциям и тд.
Хочется сказать, что закона, который говорит о том, что товары на распродаже не подлежат возврату/обмену не существует. На основании статьи 25 закона о защите прав потребителей гражданин имеет право вернуть товар надлежащего качества по причине несоответствия вкусовым предпочтениям. Однако для этого должен быть соблюден ряд условий, а именно: товар не был в употреблении, сохранены фабричные пломбы, потребительские свойства, товарный вид. Также желательно наличие чека, однако это не обязательное условие, так как ввиду его отсутствия можно ссылаться на показания камер видеонаблюдения и тд. Потребитель имеет право на замену товара на равный по стоимости, однако если его нет в наличии, то потребитель может либо дожидаться, либо попросить выплатить стоимость товара, данное обязательство со стороны магазина должно быть осуществлено в течение 3х дней.
Однако существует перечень товаров надлежащего качества, которые магазин вправе отказываться возвращать/обменивать. Этот список установлен от 19.01.1998г. №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» Ниже представлен список таких товаров: предметы личной гигиены, лекарства и медицинские приборы, товары по уходу за детьми, нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия, парфюмерия и косметика, ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж, провода, шнуры, кабели, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т. д.),одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров, бытовая химия, пестициды и агрохимикаты, бытовая мебель, (хотя некоторые крупные магазины дают покупателям возможность возвращать мебель, по закону они этого делать не обязаны),ювелирные изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями, автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения, гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему, непереодическая печатная продукция (книги, брошюры, календари),животные и растения, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника и т. п.).
Теперь касаемо товаров ненадлежащего качества, приобретенных по акции.
Если потребитель обнаружил недостаток в приобретенном товаре, то в соответствии со статьей 18 закона " о защите прав потребителей" он имеет право требовать:
1)замены на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены
2)замены на товар этой же марки (модели)
3)безвозмездного устранения недостатков купленного товара; расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денежных средств.
4)уменьшения покупной цены
Покупатель вправе предъявить данные требование в течение гарантийного срока или срока годности. Если на товар не установлены гарантийные сроки, то в течение двух лет с момента покупки товара. Не имеет роли покупали ли вы товар по обычной цене или по акции.
Хочется отметить тот факт, что если дефекты товара, его изношенное состояние было изначально оговорено при покупке, то никакого права на возврат/обмен вы не имеете, поскольку руководствуясь своей волей и будучи информированным о дефектах, приобрели товар. Однако если продавец утаил от вас такую информацию, вы имеете полное праву применить одно из вышеуказанных требований. В соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Важный нюанс: нельзя вернуть вещи с дефектом, причиной которого послужило грубое обращение с товаром. Пример: вы купили пылесос и по дороге домой уронили его, в следствие чего естественная форма корпуса была нарушена, в таком случае права на возврат вы не имеете.