Находясь на своей работе, мы часто сталкиваемся с ситуацией когда начальник просит выполнить то что не входит в твои должностные обязанности, не оплачивается, или вам просто не хочется это выполнять. и зачастую аргументирует это не совсем мотивирующими словами, мол не нравиться увольняйся, незаменимых людей нет! Как же взять данную ситуацию под свой контроль, и делать то что хочешь именно ты и как ты этого хочешь при всем этом, не повышать градус разговора-своим тоном, не вступать в споры, не таить обиду на начальника - а отказать так нагло и красиво, что данный вами ответ его вполне устроит, и возможно он даже вас поблагодарит- за ваш отказ.
Разберем важные правила которые необходимо соблюдать , чтобы
а) не развивать конфликт- а найти решение
б)не соглашаться делать то, что не хочешь или не должен- а переиграть ситуацию выигрышем в своих интересах
в)умение обращать любую ситуацию - в удобную прежде всего для вас, а не против вас.
Итак перечисляю выведенные психологам правила общения
- Не перебивать собеседника- особенно если это начальник, пусть скажет все хочет. Дослушать до конца выдержать несколько секунд паузы и вступить в диалог.
- Не произносить отвергающих слов и предлогов : но, однако, "не"(не хочу,не буду, не могу и т.д.), потом, а может лучше ...( начальство не приемлет таких фраз, т.к. он сам знает как лучше, такая уж его психология)
- Общаться максимально вежливо, и деликатно, соглашаться со всем, но в тот же момент отказываться. Строить предложение таким образом, что вам очень-очень хочется ему помочь и сделать всевозможную работу, но увы обстоятельства сильнее вас и не позволяют вам этого сделать)
Например: ваш руководитель просит вас сделать работу другого отдела, при том. успевать все по своей линии. сначала вы соглашайтесь на это, т.к. если вы откажете сразу( человек готов в этот момент к встрече с непринятием его просьбы, и начнется конфликт) После истечения некоторого времени, минимум 20-40 минут, сообщайте, что вы бы с большой радостью помогли "левому" отделу в его работе, и успевали делать 10 дел одновременно, но именно сейчас у вас тоже важная отчетность, и как только у вас появиться свободная минутка вы тут же побежите спасать чужой для вас отдел.
в этой ситуации вы не отказали, но и не согласились выполнять данное задание, при всем этом не употребляли отказывающих слов. в ответ на это вы скорее всего услышите слова благодарности,т.к надежда на то.что вы все таки-займетесь этой работой осталась у руководителя.