Для начала давайте определимся с понятием «понравиться». Что Вы вкладываете в это понятие? Внешний вид? Манеру разговора? Харизму? Да! Да! Да! Но не только... Есть люди с виду серые и невзрачные, а начинаешь общаться и не можешь забыть. Что это? Природное обаяние? Какая-то невидимая фишка? Колдовство? Нет! Просто эти люди не манипулируют. И живут из внутренней правды. Сказал — сделал. Начал — довёл до конца. Про таких мужчин говорят «человек со стержнем». А про женщин — «боевая подруга». Хотя сейчас, конечно, всё вокруг про «добро», «успешный успех» и «вдохновение друг друга». Как-то поднадоели уже эти «фото-тренеры» в инсте.
Сами вопросы «Как понравиться клиенту?», или «Как вызвать доверие?» являются уже заранее нечестными. Типа «дайте мне какой-нибудь инструмент, как навялить человеку побольше ненужных вещей путём запудривания мозгов». Это не ко мне. А вот «Что делать, чтобы стать таким продажником, которому доверяют?», — это да!
Недавно с холодной встречи незнакомый клиент через 20 минут общения стал моим тёплым клиентом. А уже через полчаса мы сидели у него дома и обсуждали стратегию бизнеса. Теперь мы - партнёры и продолжаем сотрудничество.
Что я делал, чтобы «вызвать доверие»? Ничего! Ровным счетом. Я просто работал. Работал так, как будто он мой родной брат. Я слушал клиента! Сопереживал его неудачам. И искренне хотел помочь этому человеку достичь тех целей, которые он сам перед собой ставит. Что это? Дар божий? Нет. Это просто качественная работа с душой.
Некоторые, читая этот пост, скажут: «Ха! Удивил! Мы тоже так работаем». Ну отлично. А почему тогда клиенты уходят? Почему пишут негативные отзывы в сети? Откуда возникает необходимость каждый раз придумывать новые маркетинговые заманухи? Новый клиент стоит в 100 раз дороже. Причём я не оговорился. Реально в 100 раз дороже клиента, с которым Вы уже работаете. Продавать в тёплую базу гораздо выгоднее. Когда Вы становитесь маньяком новых клиентов, Вы теряете связь с реальностью. И теряете тех, кто вам уже доверился.
В первую очередь, перестаньте гнаться за рублём. За количеством ЛИДов. За обработкой трафика. Сфокусируйтесь на одном клиенте. И сделайте для него тотально всё. Включая подъём с переворотом. До тех пор пока, задавая себе вопрос «Что я ещё могу для него сделать?», Вы ответите честно «Не знаю» или «Ничего». Тогда переходите ко второму. Потому к третьему и так далее. Тридцать таких клиентов дадут 300 новых заинтересованных. Будете лишь нагонять трафик и получите 300 «обманутых» обработанных людей. Реально не клиентов, а людей, которые создадут Вам такой негативный откат, что придётся нанимать дорогостоящих маркетологов и вкладывать миллионные бюджеты в «отмывку» своего имени.