Какова роль этического поведения в управленческих действиях? Одним из факторов, который удивил многих лидеров бизнеса, является тревожный рост обвинений в неэтичном или недобросовестном поведении в современных компаниях.
Мы все чаще слышим о манипулировании фондовыми рынками, игнорировании экологических рисков, взяток и откатов. Чтобы понять такое поведение, мы должны изучить роль ценностей и личной этики на рабочем месте. Мы начинаем с концепции ценностей. Ценность можно определить как "стойкое убеждение в том, что конкретный способ поведения или конечный срок существования лично или социально предпочтительнее противоположного или обратного способа поведения или конечного срока существования".
Иными словами, ценность представляет собой суждение человека о том, что определенные вещи являются "хорошими" или "плохими", "важными" или "неважными" и так далее. Как таковые, ценности служат полезной функцией в предоставлении рекомендаций или стандартов для выбора собственного поведения и для оценки поведения других людей.
Характеристики ценностей
Люди имеют тенденцию быть относительно стабильными с течением времени. Причина этого кроется в том, как приобретаются ценности в первую очередь. То есть, когда мы впервые узнаем какую-либо ценность (обычно в раннем возрасте), нас учат тому, что такое поведение всегда хорошо или всегда плохо.
Например, нас могут научить, что ложь или воровство всегда неприемлемы. Мало кого учат тому, что такое поведение приемлемо в одних обстоятельствах, а в других - нет. Таким образом, это окончательное качество усвоенных ценностей, как правило, прочно закрепляет их в наших системах верований.
Это не означает, что ценности не меняются с течением времени. По мере нашего роста мы все чаще сталкиваемся с новыми и зачастую конфликтными ситуациями. Зачастую нам необходимо взвесить относительные достоинства каждого из них и выбрать курс действий.
Рассмотрим, например, работницу, которая твердо верит в тяжелую работу, но на которую оказывают давление ее коллеги, чтобы она не превзошла группу. Что бы вы сделали в этой ситуации? Рокич определил два основных типа ценностей: инструментальные и терминальные.
Инструментальные ценности представляют собой те ценности, которые относятся к тому, как мы подходим к конечным результатам. То есть, верим ли мы в честолюбие, чистоту, честность или послушание? Какие факторы определяют ваше повседневное поведение? С другой стороны, конечные ценности - это те конечные цели, которые мы ставим перед собой. Сюда входят такие вещи, как комфортная жизнь, чувство удовлетворения, равенство между всеми людьми и так далее.
Оба набора ценностей оказывают значительное влияние на повседневное поведение на рабочем месте. Вы можете оценить свои собственные значения инструмента и конечных значений, выполнив самооценку в заданиях в конце главы.
Просто упорядочьте два списка значений в порядке убывания, а затем обратитесь к справочнику для получения информации о процедуре подсчета баллов.
Роль ценностей и этики в организациях
Личные ценности представляют собой важную силу в организационном поведении по ряду причин.
Фактически, существование личных ценностей в организациях служит по меньшей мере трем целям:
(1) ценности служат стандартами поведения для определения правильного курса действий;
(2) ценности служат руководящими принципами для принятия решений и разрешения конфликтов; и
(3) ценности оказывают влияние на мотивацию сотрудников.
Рассмотрим каждую из этих функций. Стандарты поведения. Во-первых, ценности помогают нам определить соответствующие стандарты поведения. Они накладывают ограничения на наше поведение как внутри организации, так и за ее пределами. В таких ситуациях мы имеем в виду то, что называется этичным поведением или этикой.
Сотрудники на всех уровнях организации должны принимать решения о том, что для них правильно или неправильно, правильно или неправильно. Например, скрываете ли вы информацию об опасном продукте, произведенном вашей компанией, или вы чувствуете себя обязанным кому-то рассказать?
Как бы вы отреагировали на мелкие кражи со стороны начальника или коллеги в офисе? В определенной степени этическое поведение зависит от общественных ценностей. Общественные нормы говорят нам о том, что неправильно заниматься определенным поведением. Кроме того, однако, люди часто должны сами определять, что является правильным, а что нет.
Это особенно верно, когда люди оказываются в "серых зонах" - ситуациях, когда этические стандарты неоднозначны или неясны. Во многих ситуациях конкретный акт не может быть незаконным. Более того, коллеги и друзья могут расходиться во мнениях о том, что является правильным. В таких обстоятельствах люди должны сами определять свои собственные стандарты поведения.
